丽江古城警方:七星警务室做细做实社区警务写好新时代“小城故事”

2019-12-02 10:18 来源:云南丽江警方 作者:古城分局    编辑:徐泓   

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摘要:在七星街做餐饮生意的和阿姨谈起七星警务室民警,称道民警就像自己的邻家兄妹一样亲切和善,没事情就拉拉家常,有警情随叫随到,真是“实力”诠释什么叫“远亲不如近邻,近邻不如110”。

七星街位于丽江市城市中心地带,毗邻世界文化遗产丽江古城,面积0.6平方公里,常住人口98户301人,暂住人口610人,有商铺828家,从业人员2480余人,辖区487栋房屋均为出租房。在七星街做餐饮生意的和阿姨谈起七星警务室民警,称道民警就像自己的邻家兄妹一样亲切和善,没事情就拉拉家常,有警情随叫随到,真是“实力”诠释什么叫“远亲不如近邻,近邻不如110”。

打通服务群众的“末梢神经”

七星警务室推行“微窗口”工作,建立微信公众号,警务室民警办起了“警务超市”,开设了“网店”,户籍、消防、治安、出入境等5大类38项公安业务的办理流程、注意事项、表格附件全部“上架”,群众可以通过微信公众号、“QQ”群咨询、预约,特殊情况可要求上门服务,以往很多需要来回跑的业务,现在就能就近办结,不能一次性办结的,依照提示做足准备,通过微信公众号推送的办证提醒和流程后,大大方便了群众办理居住证、特种行业许可证、旅店业管理系统等业务。2019年以来共提供咨询400人次,预约办理业务500多份,临时入住身份证明600多份,便民通知50余条,双向互动交流30次,解答群众疑惑112次。

警务室还结合社区特点,将酒吧、茶楼、旅店业、出租房、外卖、珠宝店、餐饮业等行业分门别类建立了微信群,共计15个,遇到什么问题,群众可以在微信群里第一时间找到社区民警,一年来大家在“网上”互动,办了不少大事哩!2019年1月31日12时许,冯某急匆匆地跑到警务室求助,6岁的儿子“小华”在古城区地下商场走失,民警通过 “微信群”,发动群众帮助共同寻找小男孩,最终在警察“蜀黍”和热心群众的帮助下,小华安全快速地回到了父母的怀抱。2018年1月份,据群众在微信公众号上留言,一辆长安牌面包车停靠在金星街财神庙附,已近4年多了,无人管理,经过风吹日晒,车子破旧不堪,甚至成了别人的垃圾桶,车上堆满了各种垃圾,了解该情况后,社区民警通过查询车主信息,多方联系车主未果,联系交警部门,将“僵尸车”拖移。

2019年以来,通过警务微信、QQ群,为辖区群众提供各种便民利民服务156人次,共寻回遗失物品22件,救助走失老人、儿童10名。

增进社区群众的“民生福祉”

七星警务室的专职社区民警,改变过去“等案上门”、“坐堂办案”的调解方式,完善社区矛盾纠纷联调机制,利用信息化手段主动发现、调解纠纷矛盾,定期组织针对老信访、老难题的专题化解活动。

社区民警根据群众在微信、QQ群里的呼声,主动延长工作时间,有的居民白天不在家,就利用晚上逐户走访,宣传法律常识,排查治安隐患,解答群众落户和身份证、居住证等办理问题,现场解决群众的实际困难和纠纷,常常是工作到晚间 11点以后才回家,凌晨2点酒店业主打电话咨询也是常事。2019年5月10日12时许,来丽游客潘夫妇与其入住的玉河下村某宾馆何某发生争执,何某打电话向杨绍华求助,社区民警立即驱车赶到现场,妥善处理了该起纠纷已是凌晨3点左右。

近些年,涉及房产、土地、家庭、邻里等纠纷较多,警务室主动与村民小组长、治安积极分子建立了治安联动机制,及时互通信息,尽量将各种矛盾纠纷化解在萌芽状态。2019年以来,警务室就已化解邻里纠纷 6起,劳资纠纷2起,酒店纠纷12起。

铸牢平安社区的“安全屏障”

每天做几件小事,日积月累,群众、旅店业主及沿街商户看在眼里,放在心上,许多村民、商户及旅店业主都认识这位两位警务室的社区民警,不少人主动要求协助民警开展工作。

七星园区党工委现有18个党小组,678名党员。社区民警在七星园区党工委支持下,由警务室负责,与村民小组、企业及行业场所一起制定“条条框框”,将社区内党员发动起来,每个企业、规模较大的商铺及酒吧、酒店、KTV行业场所推举一名平安志愿者,组建了3支共300人的义务平安志愿者巡逻队。这些警务室的“眼睛”和“耳朵”,在平时和义务巡逻中发现情况及时通过QQ、微信群通知警务室民警,或是在微信公众号上留言提醒,既快速又安全隐秘。

“淘宝城一商铺在二楼楼道堆放杂物,消防通道走不通。”4月29日,赵阿姨将义务巡逻中发现的问题通过微信反馈给社区民警马武翼,民警随即带队前往处理,成功消除了安全隐患。

在七星社区,像和阿姨这样的“平安志愿者”还有很多,他们和网格长、楼栋长一道组成了一支重要的巡防力量。

和阿姨加入志愿者队伍数月来,参加警务室组织的巡逻,和阿姨每天晚上对小区周边进行巡逻,“遇到可疑的人员总想着跟上去看看、遇到不对劲的事总想着去打听打听。”周边治安情况的好转。据统计,2019年以来,七星社区刑事案件同比下降26.3%,治安案件同比下降32.22%。

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