丽江市古城区政务服务开启“5+2”工作模式

2018-05-24 11:18 来源:古城之窗 作者:和雪源    编辑:徐泓   

A- A+

摘要:“5+2”工作模式启动以来,业务办理工作干得咋样?办事群众又有什么看法呢?

为了切实提高政务服务窗口单位服务水平和服务保障能力,满足人民群众办事需求,今年3月起,古城区政务服务窗口单位实行周末和节假日便民服务,正常办理政务服务事项。“5+2”工作模式启动以来,业务办理工作干得咋样?办事群众又有什么看法呢?

周六一大早,古城区政务服务中心大厅里开始热闹起来,在公交公司窗口,和大爷来办理老年卡年检业务。“爷爷,您的身份证借我用一下,谢谢!”两分钟的时间,老年卡年检工作就做好了,“请收好您的证件,慢走!”和大爷告诉古古,平时要在家照看孙孙,周末时间宽裕些,就来办自己的事。他高兴的说:“我听说政务服务中心周末也有人上班,今天就带上证件过来看看,没想到业务办得又好又快,真的很方便,这个政策实在好啊!”

古古在现场看到,区市场监管局工商业务窗口前排了长队,工作人员正在有条不紊的工作。“您需要办哪方面的业务?”“您的工商营业执照可以领取了。”……大家都相互配合,很快业务就办好了。

据区政务服务管理局副局长和亮介绍,“5+2”便民服务机制实行以来,根据窗口办件量,结合预约服务机制,科学合理安排服务人员,确保每天至少7部门10名服务人员在岗开展便民服务。“按照区委、区政府的要求,周末和节假日便民服务开展以来,切实做到了用我们的辛苦指数换取群众的幸福指数。”和亮说。

据了解,政务服务中心作为党委政府直面群众的第一窗口,服务社会的第一平台,社会感知政府效能的第一口径,服务型政府建设的第一舞台,与人民群众联系更直接、更紧密,群众期望值也最高。区政务服务管理局以“建设一流服务中心,打造一流服务窗口”为目标,创新服务方式,拓宽服务领域,提高服务效能,不断推进政务服务平台建设。

据统计,自3月起到目前,区政务服务中心周末和节假日办理政务服务事项138项,咨询人数达164人次。截至目前,古城区人社局、市场监管局、民政局、公安分局、卫计局、国税局等28个区级部门入驻政务服务中心,进驻事项达328个。

和亮表示,在社会型便民服务窗口中,公交卡新开卡、续费、保险代缴,城市数字电视缴费,工商营业执照领取,医保局转院手续,慢性病报销审核,办理临时身份证,登记结婚证,车辆购置税缴纳等业务很“热门”。今年,区政务服务管理局不断完善政务服务网上大厅服务清单和网上办事模式,实现群众网上查询事项办理所需材料、办理部门、联系电话、办理流程等信息,实现了使办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟的目标。

古古温馨提示:实行周末和节假日便民服务的政务服务窗口单位分别为区政务服务中心、政务服务中心国税分中心、政务服务中心地税分中心、政务服务中心房产交易中心、区不动产登记中心。

周末和节假日服务时段为上午10:00-12:00;下午13:00-15:00。

随时关注时政,旅游信息,微信扫码关注丽江网公众号


客服电话:0888-5596997 | 客服QQ:3239896935 电子邮件:3239896935@qq.com

主管: 丽江市委宣传部 主办:丽江市广播电视台 承办:丽江网运营中心

丽江网运营中心 版权所有:Copyright © LiJiang.Cn All Rights Reserved.