宁蒗县看守所打造窗口服务新形象

2017-05-12 11:41 来源:云南丽江警方 作者:    编辑:和昇   

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摘要:全省公安机关“迎接十九大忠诚保平安跨越式发展铁警勇争先”主题教育实践活动正在开展,在“深化放管服改革勇争先”专题中,丽江市公安局推出了全市公安机关深化“放管服”提升效能14条工作措施。

全省公安机关“迎接十九大忠诚保平安跨越式发展铁警勇争先”主题教育实践活动正在开展,在“深化放管服改革勇争先”专题中,丽江市公安局推出了全市公安机关深化“放管服”提升效能14条工作措施。在优化服务环境措施中,丽江全市各级公安机关大力加强窗口单位建设,在报警服务台、接待室、信访办、办证大厅和派出所、交警队、车管所等直接面向社会、接待服务群众的窗口单位,进一步完善基础设施、健全制度机制、规范工作流程、创新管理方式,努力把公安机关窗口单位打造成为展示良好形象、人民群众满意的窗口。

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主题教育实践活动中,宁蒗县看守所以全面深化公安监管工作改革为目标,尽全力打造宁蒗县看守所窗口服务新形象,着力提升监所安全、文明水平,积极改进服务作风、完善服务设施,创新窗口服务理念,积极为来访群众提供高效、热情、细致、扎实的服务,营造宽松和谐的环境。

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看守所增设了接待问询处,给律师、家属等来访人员增添了座椅和饮水机,细化了警务公告栏,公布了看守所工作时间、联系电话和民警姓名、警号、监督举报电话。民警在接待大厅设置了储物柜,方便办案人员、律师、视察、检查、来访人员存储个人物品。

在主题教育实践活动部署推进会上,看守所负责人对各个岗位的职能再一次进行了细化,要求全所民警积极推进“审查解答快、录入速度快、传递交接快”的工作作风,对手续齐全、符合要求的来所办事人员和群众快速给予受理,不能一次办结的事项要向群众解释清楚,并一次性告知需补办的手续及注意事项,简化办事程序;窗口民警在接待群众时要坚决杜绝“冷、硬、横、推、拖”等不良态度,坚决做到咨询不推诿、办事不拖拉,以办理手续界限清楚、处理问题方法得当的高品质服务,进一步提高窗口执法服务水平,展现监所窗口服务的良好形象;看守所还创新了预约新机制,在接待大厅公布预约服务电话,看守所值班民警对预约事项必须第一时间给予答复,减少办案人员、律师、来访群众等待时间,提高工作效率,降低会见成本,优化警民关系。

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看守所在准确把握政策法规的原则下,把对外开放的范围在法规、政策允许的情况下稳步扩大,对外开放的内容和形式不断丰富,从最初的只对部分在押人员家属开放,优化到如今到对各级党政机关和社会团体进行开放。制定了外部巡视、监督制度,从人大、政协聘请了特邀监督员,每月一次深入监区巡察,对特邀监督员提出的意见和建议,看守所积极整改并及时予以反馈。

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按照主题教育实践活动的要求,宁蒗县看守所将持续深化对在押人员科学、严格、文明、人性化的管理,在看守所和人民群众之间架起一座理解、沟通的桥梁,以积极的态度赢得社会各界更多的理解、支持,着力打造和谐、文明、平安的监管场所。

(供稿/宁蒗县公安局)

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