“十一”黄金周志愿者服务:玉龙雪山最美的风景

2018-10-03 22:56 来源:丽江网 作者:李志文    编辑:章丽清   

A- A+

摘要:丽江玉龙雪山景区门票由130元/人次降为100元/人,由于门票降价,引起人们关注景区服务质量是否下降等一系列的问题。

根据《云南省物价局关于降低丽江玉龙雪山景区门票价格的通知》(云价收费﹝2018﹞121号)文件精神,从2018年10月1日起,丽江玉龙雪山景区门票由130元/人次降为100元/人,由于门票降价,引起人们关注景区服务质量是否下降等一系列的问题。

据了解,为了给游客带来更好的旅游体验,玉龙雪山景区各部门紧紧围绕丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会提出的“打造一流景区、提供一流服务、建设一流队伍、实现一流管理”的“四个一流”为目标开展各项工作,服务质量不但没有下降反而得到了提升。

首先,在门票管理中心、雪厨及三条索道乘坐点等人流相对密集或容易拥挤的地方都增设了志愿者服务,且每个服务点上的细节做得很到位,雨伞、热水、充电处等,应有尽有。

其次,普遍增设咨询点,为游客提供直接的咨询服务,还在印象丽江剧场外增设和游客互动的节目,充实景区的文化内涵。此外,景区内的所有单位统一实行“全员上岗制”,在景区第一线服务游客,特别是为做好接待工作,召开黄金周动员大会,进行员工“服务质量培训”,通过不断提升景区从业人员的服务技能,达到职工在工作中做到耐心、细心和热心。

志愿者服务是“十一”黄金周期间,玉龙雪山景区服务工作的一大亮点。据了解,景区内每天活跃着40余名志愿者,这些志愿者大多是丽江本地人,也有少数外籍人员,他们工作不同,社会角色不同,尤其是年龄差距较大,年龄最小的才20岁左右。

志愿者王鑫凤说:“相对于平日,黄金周的工作充满挑战和考验,工作量增加,难度增大。特别是阴晴不定的天气,不仅给游客出行带来不便,也影响了游客的情绪,因此,志愿者除了为游客提供各种优质服务,还要帮助调整他们的心情,做到‘笑容更温暖’,‘语气更缓和’”。

丽江玉龙雪山旅游景区游客中心主任田焕武说:“为了迎接黄金周,景区各部门都做了大量的准备工作,特别是在工作时间上做了相应的调整,普遍形成“提前上岗、提后撤岗”的工作安排,有效保证旅游服务的系统、全面。”

游客张先生告诉记者,本次游玩丽江玉龙雪山,对工作人员的服务是很满意的。首先,各项服务措施非常完善,每一位游客可以放心出游;咨询、讲解也做得很到位,做到对时间的“黄金利用”。

游客李女士表示“首次来丽,不枉此行”。

随时关注时政,旅游信息,微信扫码关注丽江网公众号


客服电话:0888-5596997 | 客服QQ:3239896935 电子邮件:3239896935@qq.com

主管: 丽江市委宣传部 主办:丽江市广播电视台 承办:丽江网运营中心

丽江网运营中心 版权所有:Copyright © LiJiang.Cn All Rights Reserved.