玉龙雪山旅游区发挥行业标杆作用 实现创文全覆盖全力完成丽江创文各项工作

2018-11-30 17:38 来源:丽江网 作者:和纯东    编辑:徐泓   

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摘要:玉龙雪山旅游区于2011年11月创建为第三批全国文明单位。

玉龙雪山旅游区于2011年11月创建为第三批全国文明单位。

旅游区常年开展文明引导、文明礼仪、文明劝阻等工作,实施“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”、“文明驾驶员”、“文明讲解员”培育工程、“文明旅游、礼貌乘车”活动,设立文明引导岗102个、文明监督员30名、文明旅游志愿服务者365人、交通志愿者40名,设立10个学雷锋志愿服务队志愿者300名,道德讲堂开讲36期,近期开展员工服务质量培训2000余人次,在各场所的电子屏播放8350余次文明旅游、诚信经营的宣传语,组织经营户诚信经营培训共85人次,传递社会正能量,引领文明新风尚,在文明建设中取得了较好的成绩。

在2018年度的全国文明城市城市创建工作中,丽江玉龙雪山按照“四个一流”(打造一流景区、提供一流服务、建设一流队伍、实现一流管理)工作目标和丽江市创文工作安排,全力完成创文各项工作:

一是完成了2018年度全国文明城市创建文档资料上报工作,共计上报3200余页资料;

二是完成景区创文公益广告制作工作,共计投入120余万元在景区公路沿线、停车场、游客集散区域、机关等地制作高立柱广告1个、大型广告架16个、中国结广告架6个、东巴字型广告架12个、灯杆广告28个、停车场栏杆广告字14套、门型展架广告牌40个、广告机7个、LED屏40个,实现了创文工作公益宣传全覆盖;

三是完成创文网格化推进挂钩点中济社区互助,投入5万元为社区建设LED屏、便民服务点、文化活动室,帮助制作创文广告语20套,捐赠桌椅30套;

四是累计派出200余人次开展古城志愿活动,并制作志愿者服务站6个,在景区开展600余人次志愿服务活动;

五是抓好景区整治工作,出动巡逻人员2000余人次,对景区内喊客拉客、非法运营以及尾随兜售等“三乱”行为进行严厉整治,聘请社区19个村社组长成立协调小组,制止尾随兜售行为653次、喊客拉客行为233次、违规营运车辆110余架次,查处扰乱旅游秩序的“四黑”行为,联合检查20余次,查处非法营运车辆30余辆,将“高定价、高回扣”列入治理内容,“价格虚高”商品调低价格,要求经营单位斩断回扣利益链,杜绝喊客拉客行为,治理景区外围存在的“珍珠湖”乱象,劝离拉客人员284人,拆除3个简陋马棚,拆除6块损坏大型宣传牌,拆除景区外围公路沿线无序广告牌66块,禁止婚纱摄影乱收费现象,取缔5个沙滩摩托经营项目,不断提升旅游环境;

六是完善接待设施提升改造,继续改造提升老景点基础设施,拆除蓝月谷不协调建筑、民居6栋,蓝月谷、云杉坪完成3500米栈道和3000米护栏改造,牦牛坪索道改扩建项目前期工作基本完成并奠基。投资1000万元的4个新建3A级厕所已投入使用,景区停车场完成智慧化改造,景区标识牌和文明提示牌设置完善,景区一部手机游云南建设工作和智慧景区建设工作已全面铺开,实现了景区的进一步转型升级;

七是做好文明服务工作,严格按照采用的70余项国家标准、制定的2000余项企业标准开展规范化、文明化、人性化旅游服务工作,重视游客需求,关注游客体验,做好涉旅舆情监测和处置工作,将旅游有效投诉率控制在十万分之一的极低概率,游客满意度和第三方顾客满意度调查均保持在90%以上。

2018年11月28日下午,丽江市创建全国文明城市指挥部办公室组织对景区的创文工作进行了检查。市委宣传部副部长、市文明办主任和文武同志指出,丽江玉龙雪山旅游区在2018年度创文工作中,不仅做足文档资料准备、员工培训、文明旅游等软件建设工作,同时还调动各方资源,充分利用景区地理和广告资源优势,为丽江创文工作提供了大量的户外公益广告建设,体现丽江文明程度,展示丽江文明形象,高质量、高水平完成各项创文工作,较好的完成了景区担负的丽江市创文工作任务。

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