玉龙警方:整治+管理+服务笑迎八方来客

2019-08-13 17:52 来源:丽江旅警 作者:    编辑:陈佳飞   

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摘要:随着七、八月旅游高峰期的到来,玉龙雪山景区游客量持续爆棚。

随着七、八月旅游高峰期的到来,玉龙雪山景区游客量持续爆棚。为营造景区“零发案、零隐患和高效服务”的工作目标,玉龙县公安局玉龙山派出所民警不断加强倾注处事效能,强化新时代公安改革创新实现旅游核心区警务勤务模式的增质提效,将压力转换成工作动力,不断推进旅游服务质量特色化、亲情化,标杆化。

所长刘青介绍,玉龙雪山景区作为本县经济支柱,营造旅游业的优化发展,警务勤务的改革创新,我们务必秉持“改革尚未成功,同志仍需努力”的信念,抓住此次旅游高峰期的压力弥补目前公安工作中存在的短板,夯实整治+管理+服务的三提升工作,筑牢公安队伍有思想、有作为、有奉献,将玉龙山派出所的旅游升级工作打造成模范试点工程。

据了解,连日来,玉龙山派出所维护景区治安秩序的压力持续增加,尤其是甘海子游客中心、雪厨餐厅、冰川公园索道、云杉坪索道、蓝月谷等部门不间断形成过度膨胀的排队长龙,或担心游客大量拥堵产生安全隐患、亦或担心排队插队引发矛盾纠纷、亦或担心爆发负面影响及舆情事件。对此,玉龙山派出所狠抓四项措施强化景区治安管理服务工作。

——务实峰期工作措施。施行“制度健全—落实有力—成效显著”同步到位,对队伍素养再提高、对履职尽能在延伸,对矛盾纠纷再化解,对乱点乱象再清理,造就旅游核心区治安秩序欣欣向荣、清风正气。

——筑牢安全防范根基。全面覆盖对景区安全大检查,不放过设施小细节、场所大环境,落实人防、技防、物防配套设施,努力营造安全舒心的旅游环境。

——倡导高效服务水准。实行内部学习+外部传导向游客、导游、司机、从旅工作者等广泛群体普及“旅游安全知识、抵制涉旅违法犯罪、文明规范行为”等法规条例,树立岗位模范、强化先进经验借鉴,提升了员工的行为准则,搭建起了与5A级景区相匹配的五星级管服模式。

——搭建“三调动”长效机制。充分运用人力整合及信息化建设等技术手段,调动景区企事业单位构成一体化巡防管控体系建设,形成网格化协同作战模式;调动人民群众参与到景区社区的综合治理中来,形成打击防范各类违法犯罪的高压态势;调动工作群体从事到“寻人找物、解决诉求、劝阻矛盾”工作中来,形成对各类求助“快侦快破”的长效机制。

据统计,自八月伊始,玉龙雪山景区游客接待量同比增长42.18%,单日进山游客最佳饱和度接近3万,再创历史新高,玉龙山派出所救助服务类接警量同比增长30%,截止目前,共解答游客咨询5000余次,现场调处、劝解矛盾纠纷隐患18起、妥善解决非警务类旅游诉求12起、救助高反患者2人、寻回走散失联游客5人,找回手机、相机、现金、金银玉类遗失物品20余个,直接挽回游客经济损失达10万余元。

8月1日上午,一个装有万元现金的背包被民警寻回送归失主。

8月2日上午,一部不慎掉入蓝月湖中手机被民警捞起交给游客。

8月4日夜晚,接到一群赶不上末班车的游客求助,民警安排车辆送其返程。

8月5日中午 一名游客在甘海子产生高反后晕厥,民警充当陪护员及时送往医院救治。

8月8月上午,因疏忽大意,母亲与孩子在乘车时走散,民警在人海里找到小男孩并护送到母亲身边。

8月9日下午,大量人群拥挤在蓝月谷停车场,民警高站围栏,及时缓解拥堵压力,疏导排队秩序,化解插队隐患。

8月10日夜晚,重庆小伙私自攀爬雪山被困,玉龙警方+景区安巡队合力搜救,转危为安。

峰期未走,平安长流,玉龙山派出所全体民、辅警会同景区工作人员用“延时上班时间,延伸履职之能,延展奉献之本”陪伴着一波波游客的到来、离去,像是两条平行线,在沿途的风景中,陪守前行;又像是两条交叉线,在解答、服务、调处纠纷中一次次形成交集,每天如是,他们抖擞着精气神,践行着人民公安为人民、有困难找警察的承诺,在玉龙雪山景区这亩良田上收获了一份又一份的初心。

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