为全面推进“放管服”改革，提升政务服务水平，推动烟草专卖零售许可证“就近办、便捷办”，推进政务服务事项“应进尽进”,今年以来，宁蒗县烟草专卖局（分公司）改变思路，主动作为，积极转变服务方式，派出工作人员入驻政务大厅办理烟草公司综合业务，切实提升群众满意度。

沟通协调创新举

“惠民便民为民一直是我们工作的最大追求。”政务大厅烟草综合业务办理工作人员说，宁蒗县烟草专卖局（分公司）不断推出便民利民新举措，以强化服务为重点，在优质服务上下功夫，把好事办好，着力为群众办事。持续加强与政府相关部门的沟通协调，推动烟草公司综合业务办理全面入驻政务大厅，并于2023年7月正式入驻办公，此举措得到了广大群众、消费者、零售户的好评。

政务大厅烟草综合业务办理工作人员为零售户答疑解惑。（王继文 摄）

高效便民暖人心

“前几天，有个小姑娘打给我电话表示可以到政务大厅这里办理烟草证的延续真是太好了，拉伯远的很，现在上县里边办事顺便就可以去办延续，坐车也方便。”宁蒗县拉伯桂兰百货店和学华高兴地说道。

通过在政务大厅开设烟草公司综合业务窗口，将烟草专卖局业务延伸至政务服务大厅，不用到烟草专卖局也能办理零售许可证业务，真正做到想民所想，为民办事。不断优化服务细节，始终坚持以群众为先、服务为要，不断提升服务质效，以“放管服”改革为主线，立足窗口一线本职岗位，创新创优为零售户办好实事。

政务大厅烟草综合业务办理工作人员正在办理行政许可业务。（王继文 摄）

一站服务提效率

“跑一次不仅可以办好烟证，还可以在这边办理营业执照、医保等等，所有关于烟证的问题都在这里解决了，真的是太方便了，为我们政府和烟草公司点赞。”刚办完零售许可证延续业务的熊德英激动地说道。为做好一站式服务，入驻工作人员认真学习烟草专卖法律法规，熟练掌握运用相关条款，提前告知证件办理相关政策、流程，真正做到“一窗式”服务，一个窗口走完所有流程，解答所有困惑。烟草专卖局入驻政务大厅不仅实现了许可证的便民办理，也可以实现与政务大厅内其他相关单位的协同，真正推动高效办成一件事。

下一步，宁蒗县烟草专卖局（分公司）将联合政务大厅持续深化交流，创新模式，拓宽领域，健全机制，进一步为办事零售客户提供一站式、全流程服务，同时也为进一步优化营商环境、提升政务服务水平，注入更多“政企合作”正能量。