近年来，丽江市未成年人保护中心（以下简称“市未保中心”）对生活无着落的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人及时开展救助，并积极承担临时监护责任，为未成年人健康成长保驾护航。

2012年1月至今，市未保中心共救助18周岁以下的流浪未成年人63人。2018年11月，丽江市流浪未成年人救助保护中心正式更名为丽江市未成年人保护中心，为保护和服务未成年人救助工作发挥了积极作用。

多措并举聚合力 未成年人保护热线显成效

2023年，全市各县（区）相继成立了未成年人救助保护中心，各自负责承担辖内的未成年人救助保护工作，市未保中心根据工作职责，指导县（区）开展未成年人救助保护工作。

“市长热线12345”承担未成年人保护热线职能，全面受理企业和群众涉及未成年人保护的非紧急类诉求。目前，“市长热线12345”提供“7×24”全天候人工接听服务，并在热线拨打导航音中特别设置了“未成人保护服务请按4”的语音提示。

截至今年上半年，“市长热线12345”共受理办理涉及未成年人投诉、举报、求助和意见建议有效件93件。其中，涉及古城区24件，玉龙县11件，永胜县8件，华坪县15件，宁蒗县7件，市直部门28件。热线平台直接答复28件，交办工单核实65件，办结答复65件，办结答复率100%。“市长热线12345”有效解决未成年人帮扶发现难、报告难、干预难、监督难问题，充分保障了未成年人的合法权益，进一步拓展了未成年人保护渠道，快捷有效为未成年人救助保护提供了帮助。

全力做好农村留守儿童、困境儿童关爱保护工作

市未保中心通过走访入户，重点了解儿童监护或委托照料状况、健康情况和面临的困难问题，针对特困儿童做好帮扶，确保儿童在遇困第一时间得到关爱保护。大力开展未成年人保护法律法规政策宣讲，指导村（居）民委员会督促困境儿童监护人或受委托照料人认真履行监护主体责任。

抓住关键时间节点，多形式开展活动，多举措推动工作，促进儿童福利和权益保护工作高质量发展。2023年，市民政局、市未保中心携宁蒗县民政局、玉龙县和心社区发展服务中心在宁蒗县宁利乡开展了“冬日暖阳 牵手护童”活动，向11名困境儿童发放“温暖包”。对永胜县、宁蒗县极度困境的36名特殊儿童及时开展了“一对一”帮扶关爱服务，为36名儿童及家庭提供心理疏导、资源链接、困境解决、输入希望等精准及个性化服务。

在市民政局的大力支持下，市未保中心采用政府购买的方式，与当地儿童社会服务机构和心社区发展服务中心紧密合作，组成了一支30余人的志愿者队伍，在全市开展了2场“六一”儿童节主题活动暨亲子游戏日活动，超过350对的亲子家庭约650人（其中包括易地扶贫搬迁安置社区困境及留守儿童约150名）参与了此次活动，并明确了下一步对易地扶贫搬迁安置社区困境及留守儿童的帮扶计划。