1月9日，在110宣传新闻发布会上，丽江市公安局负责同志及相关部门、基层一线负责同志回答记者提问。

市公安局警令部副主任 周训回答：2023年，全市公安机关以“情指行”一体化运行机制建设为抓手，践行“有警必接、接警必规范、出警必迅速、处警必管事、重大警情必回访”五必承诺，建立完善“快速出警、就近派警、分类处警、统一指挥、联合行动”接处警的工作流程。全市共接110报警28万起，有效报警10.5万起，日均受理群众有效报警求助290余起，挽救群众生命126余人次。一年来，在全市110战线辛勤付出下，涉接处警投诉同比大幅下降，警情回访满意度持续保持在99.5%以上，接警、警单录入、敏感警情规范处置率3个100%，涉接处警负面舆情、接处警警辅人员违纪违法两个“零发生”。

110与12345对接联动工作情况：一是加大投入，实现系统互联互通。2023年，为实现110平台与12345平台互联互通，全市公安机关新建110接处警系统，成为全省第一批实现110与12345市长热线平台互联互通、非警务类警情高效分流的州市。二是完善机制，实现高效联动。与市政府办共同制定工作方案，明确流程和事项清单，将12345热线与110平台对接转办事项具体划分为五类。三是压实部门责任，实现高效办理。针对非紧急、非公安机关法定职责的非警务警情数量和占比较大实际，市政府办将12345政务服务便民热线分流办理情况纳入市政府年度执行力考评，压实各行业主管部门责任，确保12345分流事项有人管、有人办、有人跟踪问效。

市公安局刑侦支队支队长 李云回答： 在打击电信网络诈骗方面，主要工作有：一、充实专班实体运行强化专业反诈队伍建设。二、防范先行优化机制精准劝阻保护群众钱袋子。结合普法强基补短板专项行动和乡村振兴基层社会治理工作，宣传防骗知识，着力提高群众防诈骗意识。三、快研快查快打集中攻坚大案要案动态清零涉诈线索强化源头防控。四、打击跨境违法犯罪战果大幅上升。深入开展打击跨境违法犯罪“歼击1号”专项行动，办理妨害国（边）境管理犯罪案件21起，抓获犯罪嫌疑人110人，侦办数、抓获数同比前两年平均数分别上升90.9%、46.66%。

在打击拐卖人口犯罪方面，以丽江市反对拐卖人口工作联席会议机制为抓手，统筹推动落实丽江市反对拐卖人口计划实施方案，有效预防和惩治拐卖人口犯罪，2023年全市现行拐卖人口案件零发案。同时，我们对历年涉拐积案实行“一长三包责任制”，侦破了20年前发生在古城区的一起拐卖案件，抓获犯罪嫌疑人王某文，成功解救被拐的能某。牵头组织宁蒗刑侦专案组驰而不息追踪研判，前往山东省开展调查，成功侦破10年前发生在宁蒗县的一起拐卖案件，抓获两名犯罪嫌疑人，成功解救被拐人员。

市公安局治安支队支队长 王兴华回答：岁末年初多发性违法犯罪有“盗抢骗”“黄赌毒”“食药环”和“电信网络诈骗”，从发案情况看，在人、财、物聚集度高、流动性大的重点复杂场所以及防范力量相对薄弱的区域发案较为集中。盗窃主要表现为入室盗窃，多发生在安置房、在建工地及春节期间无人居住的小区房；盗窃机动车（非机动车）案件多发生在无人看管的居民小区、市场及在建工地等场所；电信网络诈骗主要以网络交易、网络账号被盗、网络色情为主。随着返乡人员增多，以及群众之间各种聚会增多，因各类矛盾纠纷、酒后冲突等原因引发的伤害类案件也有所增加。

群众防范的薄弱环节：一是对个人财物的保护，防骗防盗意识不强，疏忽大意甚至不设防，给予了违法犯罪分子可乘之机。二是法治意识不强、法治观念淡薄引发违法犯罪，在处理矛盾纠纷问题时，不冷静、造成矛盾升级。三是心存侥幸，参与赌博或酒后驾车等。

安全防范建议：一是加强安全防范，防盗防骗防侵害。增强安全防范意识，防被盗、防诈骗，保护好自己的财物，保护好自身权益不被侵害。二是增强法治观念，学法用法不犯法。用好法律武器，增强法治观念，守法不犯法。一旦发现违法犯罪情况，及时报警处理，相信法律、相信公安机关。三是做好安全防范措施，严防疏忽大意和侥幸心理，妥善解决好日常生活中遇到的问题，人人争当守法好市民。

古城公安分局古城派出所副所长 树依林回答：2023年，古城派出所共接处警8000起，纠纷和求助类警情占较大占比。为了快速高效服务群众和游客，古城派出所在辖区设立了5个警务亭，细分警务区，实行24小时值班制，承担接处警、巡逻防控、应急处置、服务游客等各项工作，延伸职能，打造群众和游客身边的派出所。

2023年7月，游客张先生报警称自己在网络平台预定了新义街一家客栈的两间房间，到达客栈后发现房间被其他客人入住，与客栈老板发生纠纷，请求民警帮助解决。处警民警到现场了解具体情况后，抓住双方矛盾焦点，经过近一小时的耐心劝说，成功调解纠纷，退还张先生支付的房费，并积极协助张先生找到其他客栈入住。2023年8月，派出所接到游客梁先生报警，称自己在七一街兴文巷附近丢失了两个行李箱，行李箱里装有笔记本电脑和一些生活用品。处警民警向报警人了解情况后，一边安抚报警人一边迅速开展工作。最终通过现场走访、调取监控视频，反复比对、研判，确定行李箱被一名男子捡走。民警及时确定该男子身份信息和住所，迅速取回行李箱交还给了报警人。诸如此类的警情，每天都会发生，特别是旅游高峰期，一天内寻人寻物的警情就有几十起，但是，就是通过像寻人寻物这样的小警情，我们把服务游客工作做到尽心尽力来充分体现我们的大服务，在展现公安良好形象的同时，提升了广大来丽游客的满意度。

古城公安分局警令部教导员 王庆仙回答：古城区作为全市政治、经济、文化和旅游的中心，随着游客增多和春节旅游高峰的到来，古城公安分局提前谋划、细化方案、召开专题会议对岁末年初安保维稳工作进行部署，发扬“百姓过节、警察站岗”的优良传统，全警动员、全力以赴、忠诚履职，为广大来丽游客创造安心、舒心、放心的治安环境，提供优质高效的暖心服务。

一是优化处警模式，在“快”字上下功夫。古城分局以“情指行”一体化运行机制设为抓手，改革城市巡逻处警机制，在划定36个“1、3、5”分钟快反圈、33条必巡路线、43个必守关键点的基础上，将主城区划分为15个巡逻处警区域，最大限度屯警街面，及时接受群众报警求助，帮助解决人员走失、物品遗失等求助事项，让群众在节日期间能够感受到“公安温度”。

二是动态调整勤务模式，在“准”上下功夫。根据游客数量和治安特点分析研判，科学启动高峰勤务，最大限度下沉机关警力开展夜间巡逻值守，组织民辅警、网格员、居委会“红袖标”等义警力量，强化对大研古城、束河古镇每日20时到次日凌晨1时，西安、祥和片区每日22时到次日凌晨3时这些时段开展巡逻守护，提高社会面见警率和管控力。同时加大警力对国省道、重点景区道路，古城周边的交通疏导工作，防止发生长时间、大面积拥堵。真正做到“景中有警”为来丽游客提供全域服务保障。

三是净化社会治安环境，在“防”上下功夫。部署开展节前社会治安大排查大整治行动，开展网约房（民宿）集中清理整治，检查旅馆、网吧、歌舞娱乐、洗浴按摩等重点行业场所，严打严惩寻衅滋事、打架斗殴、偷摸扒窃等现行违法犯罪，全面净化社会治安环境。

市公安局交警支队政治处主任 李梅回答：方便群众出行方面：一是邀请城市道路交通治理专家顾问，定期调研城市道路信号灯配时，通过科学精准、动态优化、适时调整，不断提升了道路通行效率，提高了城市精细化管理水平；二是加强人流、车流通行密集重点区域路段早晚高峰巡逻、疏导、管控，线上线下联动、执勤岗位点段配合联动，及时疏堵保畅；三是加强主次干道、人行道机动车、非机动车、共享单车乱停乱放的提醒提示和查处纠违，保障道路通行规范、安全、畅通、有序。

交管便民方面：一是推行“上门办”，彰显便民利企新温度。开辟绿色通道，为全市重点运输企业、重点项目及涉旅企业主动提供上门服务，集中为企业批量办理机动车登记及上门查验业务。二是推行“进驻办”，彰显快捷驾考新温度。将车管所考试员及业务人员派驻进入社会考场，实现考试组织、评判、发证等环节全部下沉到社会考场一线，极大方便了考生。三是推行“下乡办”，彰显乡村车管服务新温度。车管所联合安检机构、医院、驾校、邮政等部门，主动送服务下乡，到乡镇、村委会一级开展送教入校、送摩托考试下乡、送检下乡等服务，并设立交管便民服务站，极大方便了群众检车、换证。四是推行“授权办”，彰显警企联动新温度。通过“警企合作”“警保合作”等方式，在全市设立48个车驾管社会服务站，并在全市公安派出所开设公安交管便民服务窗口，实现车辆注册登记、变更登记、抵押登记、申请临时号牌、检验换证、车辆解体注销等业务一站办结，2020年至今，车驾管社会服务站已为全市人民群众办理车驾管业务20余万件。

2018年以来，丽江公安交管服务窗口结合真情服务群众，认真落实便民利企86项措施，全面深化放管服改革，全面推行一次办、网上办、就近办、选择办、快捷办、异地办、一证办，实现“四个减免”，让群众多渠道、多方式、多点位就近办理公安交管业务，全面优化了流程、简化了程序，真正兑现了公安交管服务窗口“只进一扇门、只排一次队、最多跑一次”的服务承诺，切切实实让群众享受到了改革红利，群众办事更加便捷。