春节假期，丽江各景区年味十足，游人如织。在古城熙熙攘攘的人群中，一抹抹鲜亮的红色身影格外引人注目，他们，就是丽江古城的旅游志愿者。

为了进一步提升游客的旅游体验，今年春节期间，丽江古城景区的旅游志愿服务从细节着手，提前部署、统筹安排。旅游服务窗口及志愿服务点服务时间从原来的9:00—22:30调整到8:30—23:30，分时段在人流集中区域为游客提供文明引导、旅游咨询、应急处置等服务。

和兴平已经连续三年坚守在春节期间的志愿服务岗位上，他耐心细致地解答着每一位游客的问题，用他的专业知识为游客排忧解难，让大家在旅行中感受丽江古城的温馨与关怀。

“我们做志愿服务在提升自己的同时，也是给来丽游客提供方便，我希望有更多的人参与到志愿服务当中来，为丽江旅游贡献一份自己的力量。”和兴平告诉记者。

四川游客刘星月说：“有了志愿者的指引和帮助，我们就可以很快捷地找到目的地，节省了时间，这样的服务很贴心。”

除了丽江古城，为切实做好春节期间旅游服务保障工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，着力营造“舒心、放心、安心”的旅游环境，玉龙雪山景区也在多个点位安排了许多志愿者，只为给游客提供更优质的服务。

在门票中心，志愿者们轮班上岗，负责送姜茶、引导旅客有序排队、提供购票指引服务等工作，热情周到的服务赢得了游客们的交口称赞。

“不管在丽江古城，还是玉龙雪山，我注意到有很多的志愿者，他们都不厌其烦地为游人指路，态度亲切友好，让我们有回到家乡的感觉，也感受到了丽江对我们游客的用心用情。”黑龙江游客潘瑞强告诉记者。

记者/木红豆

编辑/和润黄

责编/李琳瑛

终审/和红军

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