6月8日，市委副书记、市长李刚到市文化和旅游局调研大一卡通旅游团队监管、旅游市场监管综合调度、值班值守等工作。

李刚一行来到市文化和旅游局，详细了解“丽江大一卡通”旅游监管结算服务系统、“一部手机管旅游”综合管理平台的运行情况。通过听取汇报、现场察看和提问的方式，李刚一行深入了解平台在旅游团队管理、游客投诉、30天无理由退货、诚信评价等方面的运行管理情况，与相关部门围绕存在的不足进行研究并提出解决思路和举措。

李刚强调，旅游业是丽江的支柱产业。各级、各部门要清醒认识旅游产业在丽江经济社会发展中的特殊重要地位，一手抓线上智慧化管理水平提升，一手抓线下旅游市场监管和旅游服务质量提升，通过线上线下“两手抓”，进一步加强旅游市场监管、优化旅游消费环境、提高旅游消费投诉处理水平，当好旅游市场公平公正的“看门人”，持续擦亮丽江旅游金字招牌。

在丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心，李刚向坚守一线的值班值守人员致以亲切慰问和衷心感谢，并对近期取得的工作成效给予充分肯定。李刚要求，要进一步加强旅游市场监管，紧盯旅游市场乱象抓典型、强震慑，依法严厉打击违法违规和不诚信经营行为，坚决把扰乱市场、不讲诚信的涉旅企业和从业人员清退出市场；要坚持问题导向，优化和完善线上智慧化平台功能，不断提升旅游监管信息化水平，在旅游监管、市场整治、保护游客权益等方面发挥出“大一卡通”等旅游监管服务平台的更大作用；要通过进一步加强旅游团队监管、完善旅游合同关键信息、保障导游合法收入等举措，进一步提升旅游服务质量水平，依法保障游客和旅游从业者的合法权益；要进一步加强协调配合，形成齐抓共管合力，重点抓好高投诉率行业的监管，持续净化旅游市场；要创新工作方式，提高管理质效，确保旅游消费投诉问题早发现、早解决，强化回访及跟踪问效，不断提升来丽游客的满意度和幸福指数。

徐贤、高平，市直有关部门负责同志参加调研。

记者/和晓华

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终审/和继贤