丽江radio【下班路上】丽江机场:盛夏心服务,暑运新篇章

2024-07-09 20:17:55 阅读量10966

随着夏日的热情逐渐升温,丽江机场也迎来了年度最繁忙的暑运季节。在这个充满机遇与挑战的时刻,丽江机场积极响应,开展了“奋战100天 全力保暑运”专项行动,围绕“提升安全管控能力、提升服务窗口形象、提升机场综合保障能力”三大核心目标,全力以赴为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。

访谈嘉宾:

丽江机场经营管理部 刘爱华(左)

丽江机场地面服务部 海雯(中)

丽江机场运行管理部  凌子舒(右)


一、
安全为先,筑牢暑运防线

安全是民航业的生命线,丽江机场深刻领会习近平总书记关于安全生产的重要论述,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针不动摇。全体员工时刻保持清醒头脑,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,全面排查整治各类风险隐患,不断健全安全管控体系。通过强化空防安全、不停航施工管理、跑道安全管理等措施,确保“两个绝对安全”的政治责任落到实处。

灯火通明的丽江机场

丽江机场还深入推动双重预防机制,即风险分级管控和隐患排查治理双重预防性工作,做到“问题隐患动态清零”,推动落实“安全隐患零容忍”,为暑运期间的安全运行奠定坚实基础。


二、
服务升级,打造温馨出行体验

暑运期间,丽江机场秉持“人民航空为人民”的发展理念,紧密贴合旅客需求,不断提升服务品质。以“丽韵蓝天 和美空港”品牌为引领,丽江机场推出了“三义小飞”微信小程序,为旅客提供线上一站式乘机指引,让首乘旅客也能无忧出行。

丽江机场内人流如织

同时,机场还加大了自助值机、安检闸机等便捷设施的应用,推进“预安检”服务和“易安检”通关模式,有效缓解出发厅保障压力,减少旅客排队等候时间。针对特殊旅客群体,如老弱病残孕及无成人陪伴儿童,机场提供了全方位的值机、登机及机票退改签协助服务,让每一位旅客都能感受到家一般的温暖。

机场对老弱病残幼等特殊客户进行贴心服务


三、
航线优化,织密网络促通达

丽江机场在航点航线方面持续拓展与优化,不断织密航线网络,提升通达能力。作为连接国内外多个城市的重要交通枢纽,丽江机场紧密围绕区域经济发展和旅游市场需求,积极开辟新航点,加密热门航线,力求为旅客提供更加便捷、丰富的出行选择。

务安航线开通

近年来,丽江机场不仅巩固了与北京、上海、广州、深圳等一线城市的直飞航线,还不断开拓中西部及东南亚、南亚等地区的国际航线,为丽江的国际化进程和旅游业发展注入了强劲动力。同时,通过优化航班时刻、提升航班准点率等措施,丽江机场进一步提升了旅客的出行体验,让旅客能够轻松抵达或离开这座美丽的旅游胜地,感受丽江独特的自然风光与人文魅力。

不断发展的航线网络

四、
综合保障,助力旅游旺季

为应对暑运高峰期的挑战,丽江机场从多个方面提升综合保障能力。首先,机场对关键岗位人员资质进行了全面排查,建立健全了部门人员资质、技术档案,并定期开展岗位资质培训,确保每位员工都能胜任岗位工作,防范“带病”上岗带来的安全风险。

丽江机场三期改扩建施工现场,施工人员有序推进项目建设

其次,机场加强了对关键设施设备的检查力度,建立了“日管控、周排查、月调度”工作机制,并设置了特种设备安全管理机构,配备专职安全管理人员,确保特种设备安全运行。

丽江机场改扩建期间,项目建设平稳推进

针对可能出现的大面积航班延误情况,丽江机场落实了“五早”要求,即早预警、早会商、早决策、早处置,科学研判运行态势,加强信息共享,密切关注旅客情况,做好旅客引导和服务保障工作。


五、
雷雨季节,科学应对保畅通

随着暑运的深入,丽江机场也迎来了雷雨季节的考验。雷雨天气对航班正常运行影响较大,易造成航班延误。为此,丽江机场提前制定了《2024年丽江机场雷雨季节运行保障方案》,密切关注天气变化,预判特殊天气情况,及时启动特殊天气运行预案,缓解特殊天气带来的影响。

服务当先,全力满足旅客需求

通过精准施策、强化协同、落实责任等措施,丽江机场在雷雨季节期间确保了生产运行安全平稳、航班保障正常有序,为旅客提供了便捷顺畅的出行体验。

回望过去,丽江机场在暑运期间交出了一份令人满意的答卷。2023年暑运期间,机场共保障航班12812架次,旅客吞吐量达到1742207人次,货邮吞吐量3423.61吨,较去年同期均有显著增长。2024年暑运第一周,机场也延续了良好的发展态势,运输生产稳进向好。

展望未来,丽江机场将继续以优化运行程序、提升服务质量为目标,为旅客提供更加舒心、便捷的出行体验。让我们携手并进,共同迎接更加美好的明天!

(供图 丽江机场)



采编:白万朝 

责编:赵文立

终审:张卫国

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