百味坊小区位于吉祥路与庆云路交叉口，开发建成于2009年，共有49栋房屋，小区共有出入口8个，北面与吉祥村接壤。小区内部及周边建成很多酒店、高级餐厅，已形成一个规模商业区。目前，百味坊共有经营商户41家，囊括15种经营业态，以酒店、KTV、餐饮、足浴中心、健身房、茶道等服务行业为主。

百味坊小区。（杨俐娜 摄）

据了解，自小区建成至2022年以来，由于小区长期处于较为松散的管理状态，导致小区环境恶化，存在脏乱差的现象。

“我家是2020年搬进小区的。房子靠近路边，最明显的问题就是房子离垃圾房比较近，垃圾堆积后，卫生情况堪忧，不仅臭，也影响顾客的体验感。”业主白玛说。

过去小区内的垃圾房。（杨俐娜 摄）

由于小区内部管理混乱，不仅环境存在脏乱差的现象，“僵尸车”随意停放、停车难问题日益凸显，多次受到固卫、创文以及“七个专项行动”等工作组的关注和通报。基于以上情况，业主们对缴纳物业费的意愿逐渐降低，物业公司因收取不到物业费从而进一步降低管理力量，小区管理工作形成恶性循环。原物业公司因无法维持正常运营而退出百味坊，小区因此长期处于无人管理的状态。

改造后的垃圾房。（杨俐娜 摄）

面对这一困境，古城区祥和街道祥云社区党委迅速行动，组织业主代表、吉祥村村委以及积极行动，开始摸索出一条新路径。“为提升广大居民的居住体验感、幸福感，祥云社区党委推动党建引领下无物业小区逐步实现从‘靠社区管’到‘居民自管’再到‘有物业管’的发展新路径，积极探索‘信托+连片治理’管理模式，做到了无物业小区管理大提升，走出了一条党建全覆盖、物业管理全参与、基层治理全融入的创新之路。”古城区祥和街道祥云社区党委副书记和智赟说。

据了解，祥云社区鼓励业主建言献策，选举产生百味坊第一届业委会，制定符合小区的《百味坊自治管理办法》和《百味坊停车管理办法》。社区针对资源分散、管理成本高等问题，以“信托+连片治理”为思路，由业主委员会成立丽江市古城区百味坊物业服务公司，聘请物业职业经理人李向全管理公司，由原来的业主与物业双方的买卖关系，转变为业主组织为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人的三方信义关系，构建业主与物业企业之间的信用体系。在信托制物业管理模式下，物业费、停车费、广告费等小区收入是全体业主的共有基金，物业公司按照约定的比例提取酬金；全体业主享有对物业服务的建议权、监督权和表决权，物业费由1.17元每平米降至8角每平方米，2023年实现物业服务收缴率为100%，实现小区从“无服务”到“有服务”的转变。

首届业主委员会选举。（杨俐娜 摄）

如今的百味坊小区面貌焕然一新。小区基础设施提升，更换了监控、重新规划停车位、改造垃圾房、下水管网和电力设施等。干净整洁、停车方便已成为小区的新名片。

小区入口之一。（杨俐娜 摄）

“现在走在小区，哪里都是干干净净的。今年，整个小区的房子全部租完了，这个对我们业主来说就是最大的受益。”业主张兴碧说。

小区内规范停车。（杨俐娜 摄）

记者/杨俐娜

编辑/和润黄

责编/和众学

终审/张卫国

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