8月8日下午，古城区政务服务管理局收到市民通过外卖小哥送来的爱心奶茶，对窗口办事人员浦丽花表示感谢。这究竟是怎么回事呢？

原来，一名办事群众前来咨询办理“第二类医疗器械经营备案”时，需要在“国家药品监督管理局政务服务门户”申请一个法人账号，但是尝试了多种途径和方法均未能进入平台办理相关业务。多次操作令她万分焦急，不知道如何是好。

浦丽花发现了这一情况，及时联系了“云南省政务服务平台”技术人员，又多次和市级相关部门沟通，最终查找到了原因：由于当事人之前填报信息有误，注册账号后未能成功登录。为了方便沟通，两人相互添加了微信。后来，浦丽花又请省政务服务平台的技术人员把办事群众先前已注册、但不能正常登录平台的法人账号解绑后，帮助办事群众上传相关证件并进行人工核验，最终使其成功获取新的法人账号，顺利在“国家药品监督管理局的政务服务门户”提交了相关资料，直至完成在线申报。

古城区政务服务管理局有关负责人说，这杯热乎乎的奶茶，让窗口工作人员感到了暖意。得到办事企业和群众的认可，便是我们工作的目标。这也是“高效办成一件事”在古城区的生动实践，让“帮办代办”成为解决群众急难愁盼问题的暖心举措。

作者：和秋香

责编：王  鹏

APP编辑：吴  星

终审：谭元怀

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