市政服务大厅医疗保障“高效办成一件事”服务窗口受理业务。（张坤 摄）

“高效办成一件事”综合服务窗口的设立，标志着丽江市医保服务迈入了一个新阶段。该窗口通过实施综合柜员制，实现了医保业务办理的“一窗通办”。这一变革不仅打破了传统窗口业务分割的壁垒，还通过后台协同、全市协办、同城通办等机制，极大提升了服务效能，确保了医保经办服务的无缝衔接与高效运转。

市政服务大厅医疗保障“高效办成一件事”服务窗口为市民办理业务。（张坤 摄）

走进优化后的医保综合窗口，首先映入眼帘的是整洁明亮的环境与井然有序的服务流程。市民和芳是来窗口办理灵活就业参保登记业务的，在过去，办理此项业务需要花费较长时间排队等候，而现在，只需5分钟，和芳便顺利完成所有手续，真正实现了“即来即办，即办即走”。

市政服务大厅医疗保障服务窗口受理业务。（张坤 摄）

窗口的设立，通过精简办理材料、缩短办理时限，以及引入智能化、信息化手段，实现了业务流程的再造与升级。同时，窗口还积极整合市本级、玉龙县、古城区等区域的医保经办资源，构建起覆盖全市的医保服务网络，实现了服务事项的集成化办理与跨区域通办，为参保群众提供了更加灵活多样的服务选择。不仅提升了服务效率，更增强了群众的获得感、满足感和幸福感。