近日，由国家数据局、中央网信办、国家文物局、文化和旅游部等部委主办的2024年“数据要素×”大赛全国总决赛颁奖仪式在北京举行。丽江古城智慧旅游大数据应用项目在大赛中荣获文化和旅游赛道二等奖。
丽江古城是集世界文化遗产、国家历史文化名城、国家5A级旅游景区以及居民社区于一体的开放型城镇，面临着区域面积大、游客流量大、管理压力大等难题。1996年到2024年，丽江游客接待量由100万人次增长到1900万人次（含常住人口）。为满足日益激增的文旅消费市场，景区的监管也从传统模式逐步向数字化“赋能”转变。通过将景区旅游市场秩序整治、旅游产业转型升级、旅游特色小镇和智慧小镇建设同谋划、同部署，丽江古城坚持保护与开发并重、文化与设施融合，社区与景区共管、整治与提升同步的原则，以智慧化建设破困局、开新局，利用现代信息技术破解古城管理服务中的痛点难点，迈出了历史古城与数字科技融合的新步伐。
据了解，此前，丽江古城智慧旅游大数据应用项目在云南分赛110个项目的激烈角逐中，荣获文旅赛道一等奖，并代表云南进入全国总决赛。经过严格的初赛遴选，该项目作为参加总决赛的10支队伍之一，在经过线下路演、答辩等环节后，该项目最终荣获全国总决赛文旅赛道二等奖。
“我们本着保护与发展并重的原则，统筹推进丽江古城‘智慧小镇’建设，创新规划‘1+1+N’工程，即一网络（感）、一中心（知）、N应用（用），结合遗产保护、景区管理、旅游服务实际需求，构建了综合管理、智慧旅游、智慧服务、智慧创新等4大体系，先后建设完成30多个信息系统，利用大数据、云计算等先进技术来解决古城管理服务的痛点和难点。”丽江古城智慧旅游大数据应用项目负责人杨晓广说。
据杨晓广介绍，丽江古城智慧旅游大数据应用项目充分利用移动通信网络覆盖优势，对手机用户的定位信息进行精准采集，建立了丽江古城游客流量大数据统计分析平台，解决了丽江古城开放式景区的人流量统计难题，实现游客数量的动态统计。景区结合实际人流量，开展线上线下的人流疏导工作，为游客提供一个安全舒适的旅游环境，提升了景区的服务质量。
同时，建设完成综合指挥管理平台，实现行政执法、投诉咨询受理、经营户管理和民居修缮管理等业务的信息化应用，整合各行业部门的数据资源，解决了信息孤岛难题，实现了古城资源统一管理和调度。管理人员还可通过手机端访问实时人流量、案件受理情况等数据，同步进行综合执法检查等工作，提升了快速反应能力和决策效率，让数据要素的流转高效畅通，为游客提供高质量的服务。
记者了解到，在具体实践中，丽江古城智慧旅游大数据应用项目通过对数据类型的“四个聚焦”，打造了聚焦管理数据助推了监管效能的提升、聚焦服务数据助推了游客体验感的提升、聚焦保护数据助推了遗产监测数字化的提升、聚焦文化遗产数据助推了科技与文化的有机结合等“四种场景”。通过管理精细化推动服务精致化，项目为其他城镇类遗产和景区提供了可复制、可推广的经验做法。
自丽江古城智慧旅游大数据应用项目建设以来，景区游客呈逐年递增的趋势，从2017年的854万人次，到2023年的1900万人次，大数据应用为游客提供更加智能化、个性化、便捷化的服务，并推动文旅科技融合创新，探索出适应丽江古城保护与管理、发展与提质的智慧景区建设模式，打造“政府监管服务无处不在、游客旅游体验自由自在”的实地应用范例。
“下一步，我们要立足前期成效，通过资源整合和深化数据应用，聚焦古城资源要素数据化，结合遗产保护、景区管理、社区治理等重点，建设可视化运行管理平台项目。”杨晓广表示，项目建成后可实现在丽江古城三维地图上完成对古城范围内发生的所有问题的指挥调度，对所有的信息系统进行管理和维护，对所有业务数据的整合和调配，将有效提升景区的管理效能和服务质量。
记者/李 琳
责编/和润黄
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