近年来，丽江机场坚定不移地培育和践行社会主义核心价值观，让文明之花在这里绚丽绽放，全国文明单位的招牌也愈发闪亮。丽江三义国际机场作为云南省第二大机场，不仅是次区域枢纽机场和旅游名片，更是国内业务最繁忙、运输体量最大、航线网络最丰富的州市支线机场之一。

丽江机场于2015年获评全国文明单位，并持续加强文明建设。（供图）

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机场一直秉持“艰苦奋斗、奋勇争先、开放包容、命运与共”的文化理念，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的机场精神，以打造“党建铸魂 领航先锋”党建品牌和“丽韵蓝天 和美空港”服务品牌为目标，持续深化精神文明建设，不断提升服务品质。

丽江机场通过劳模工作室等品牌，强化员工精神文明建设，提升单位文明氛围。（供图）

丽江机场的地服部作为机场的一个重要一线部门，对文明建设工作高度重视。地服部立足不同群体出行需求，开展了一系列丰富多彩的文明实践活动。从春节特服、新年快闪到三八妇女节送鲜花献祝福，再到温情旅途、晴满中秋、礼赞中国国庆献礼等活动，地服部以真挚的情感和细致的服务，赢得了旅客的广泛好评。同时，地服部还开展了无成人陪伴儿童咨询预约、保障信息通知、机场打卡留念等服务，打造了“同心起航，暖心相伴”服务子品牌，深化了服务内涵。

丽江机场开展各类暖心活动，让旅客感受到丽江机场的“空港温暖”。（供图）

针对首次乘机的旅客，地服部设置了首乘旅客服务柜台，提供引导服务，让每一个到机场的旅客都能顺顺利利乘机。此外，地服部还创新推出了丽江机场微信服务小程序，为旅客提供线上查询、值机柜台引导、安检、意见反馈等功能，通过互联网与旅客建立更加紧密的联系，提供更加个性化的服务。这些创新举措不仅提升了服务效率，也进一步巩固了丽江机场作为全国文明单位的地位。

通过文明单位建设，丽江机场不仅承载了旅客的出行，也能承载旅客的浪漫和温馨。（供图）

安检作为航空出行的重要一环，其文明服务水平直接影响旅客的出行体验。丽江机场安检站践行真情服务，通过优化细化亮化服务举措，不断提升旅客舒心、高效、便捷的出行体验。针对日高峰客流集中、春运、暑期、节假日等客流高峰的特点，安检站在待检区、安检入口、服务督导台设置多个志愿服务岗，维持待检区秩序，为旅客提供问询服务。同时，安检站还设置了预安检流程，对携带有禁、限物品的旅客进行解释和劝阻，避免旅客重复排队二次值机和安检。

丽江机场发挥自身优势，在人流集散处为旅客提供了与丽江更进一步接触的机会。（供图）

丽江机场还注重个性化服务，主动识别晚到、“首乘”及需要关爱的特殊旅客群体，及时将其引导至专用通道，帮助其快速过检。在服务过程中，安检人员使用文明手势、引导用语和专业知识，以礼貌、耐心的态度为旅客解答问题、提供帮助。这些举措不仅提升了旅客的满意度，也展示了丽江机场安检站的良好形象。

机场开展特色志愿服务，让旅客感受丽江机场的温馨与文明。（供图）

除了地服部和安检站外，丽江机场的党群工作部也积极投身到精神文明建设中来。他们组建了多支志愿服务队伍，包括爱卫志愿服务队、航延志愿服务队、蜜支若支纳西族特色服务队等，组织开展了丰富多彩的志愿服务活动。这些活动不仅提升了机场员工的精神风貌，也为社区志愿服务贡献了自己的积极力量。

机场协助开展“牵手同行  快乐六一”关注农村儿童爱心公益活动。（供图）

作为全国文明单位，丽江机场始终将精神文明建设作为重中之重。通过深化文明单位创建成果、开展志愿服务活动等方式，不断提升员工文明素质和服务水平。未来，丽江机场将继续努力，以更加优质的服务和更加文明的形象迎接来自世界各地的旅客。

编辑：白万朝

责编：李婧

终审：赵文立

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