城市里有一群匆忙的赶路人，穿梭在高楼林立的商业区、七拐八转的居民区，大街小巷留下了他们每天穿梭的轨迹，一句“您好，您的包裹请签收”，为大家的生活送去了便利和温暖。大家亲热地称呼他们“快递小哥”。

“快递小哥”的工作并不轻松，无论是炎炎夏日的酷暑，还是寒冷冬季的严寒，他们都必须坚守在自己的岗位上，每天处理大量的快递。虽然工作时间长、工作强度大，且全年无休，但他们始终保持着热情和耐心，为每一个客户提供优质的服务。

“双十一”的快递高峰还未过去，德宏瑞源物流有限公司中通快递芒市运营管理公司的蒋伟比往常提前2个小时到达仓库。6时左右，一辆满载快件的运输车辆驶入分拣中心。经过卸装、分拣、数据录入、收件入仓、派件出仓等操作后，来自全国各地的3万多件快件被分别放入各片区的配送区里。蒋伟和同事们振作精神，准备迎接这一天的繁忙，那堆积如山的包裹，是他们要征服的“战场”。

智能化分拣设备的发展给快递行业提供了一定的方便，但大件的分拣还得靠人工。凭着多年的配送经验和对线路的合理规划，即便是高峰期的“双十一”“双十二”和春节期间，蒋伟也能确保自己所负责区域的快递能在当天送达。8时左右，大件已经装满电动三轮车，他决定把大件先送出去。

蒋伟负责芒市广场附近翡翠路、胞波路、白象街等5条街道的快递派送。从业近9年，他做到了近百分之百的无误投递，被中通快递内部评选为芒市唯一的“五星快递员”。

他说：“闭上眼我都能描绘出那一片区的道路。”就是这份熟稔，让深知时效重要性的他，能按照所需派送快递临时决定先走哪条路、再去哪个小区、顺便穿过哪条巷子，规划出最快的投递路线。投递需要根据客户需求，放到指定地点。有些大件的签收地是小区门卫，但客户会临时要求送到家里，蒋伟从不拒绝。60多岁的郑大爹到了一个易碎的大件，蒋伟电话联系了本人，听他说子女不在家，主动送到5楼的家中，在确认大花瓶完好无损后才放心离开。下楼的时候，郑大爹硬塞了一瓶水给他。

将近2个多小时，第一波快递派送结束。蒋伟生怕往返家里吃饭浪费时间，在路上随便买个快餐、吃个馒头包子对付一口，又赶往仓库，还有一大批小件在等他派送。11时左右，他回到仓库继续分拣小件，再次确认没有错漏。

有的客户因急事赶着拿快件是常事，遇到这种情况蒋伟只能打乱规划好的路线。中午，人还没离开仓库，白象街的一位客户打来电话，说自己马上要出差，快递里的东西急需带走，请蒋伟先给她送一下。“客户的满意是我们服务的最高标准。”蒋伟二话不说，赶在客户出发前把快件送到了她的手中，感谢和点赞让他露出了难得的笑容。他说：“送快件的过程中，会遇到各种各样的挑战，比如复杂的地址、难找的收件人，甚至是包裹的损坏和遗失，但无论遇到什么困难，每一个‘快递小哥’都会以专业的态度和敬业的精神去解决，偶尔出现一些情况还希望大家多理解和包容。”

下午，天空淅淅沥沥地飘起小雨，担心快件被打湿，他习惯性地略弓着腰，把它们抱在怀里，用高大的身躯挡住雨水。这一片区的人大多熟识，关心地提醒他冬雨带寒容易生病，他笑着回应：“没事，雨不大，我衣服包着呢，快递不会湿。”

送完所有快件，又处理了当天收到的揽收件，回到家中已是夜里11时多。10月底以来，他平均每天需要投递近400至500件快件，很累，收入也会较其他时候高些。睡前，他亲吻了睡梦中的儿子，承诺要给儿子买喜欢的礼物。楼下隐约传来熟悉的电动三轮摩托声，他知道是同行还在“赶路”。

全州寄递企业今年1月至11月邮件快件总处理量达13736.8万件，其中，揽收3194.6万件，投递10542.2万件。就在刚刚过去的10月21日至11月17日，是全年中的高峰期之一，全州寄递企业邮件快件总处理量达1310.2万件，揽收322.5万件，投递987.7万件，日均投递量达35万件。全州邮政、快递企业在州邮政管理局的指导谋划下，加强人员运力、处理能力、场地设备、信息系统等保障，快递小哥们昼夜奋战，实现了快件准时安全投递。

一张录取通知书、一个心仪的物品、一份饱含祝福的礼物……那群“赶路人”已经在投递的路上。（德宏融媒记者  段秋娟  张宽美  寸超  文/图）

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