旅游市场的规范和从业人员的素质是关乎旅游市场高质量发展的两大核心要素。近年来，在驻部门纪检组的监督和建议下，我市人社部门迅速行动，加强问题整改落实，聚焦“5个维度”，纵深开展系列专项行动，在丽江文旅人才培训、培养方面取得了实实在在的成效，为丽江文旅的高质量发展提供坚实的人才支撑。

 

近日，涉旅职工花艺培训在古城区总工会举行。（丽江融媒记者 和宝其 摄）

“整个作品的高度是根据你的花器去确定的……”近日，一场别开生面的涉旅职工花艺培训在古城区总工会拉开帷幕。在为期15天的培训中，授课老师不仅详细讲解了花材选择、色彩搭配、花型设计等花艺基础知识，还结合丽江的实际情况，传授了如何提升服务品质、增强游客体验等技巧。

“这次培训让我受益匪浅，不仅提高了审美能力，也让插花技艺有了质的飞跃。我将所学知识运用到工作中，让来花卉园的游客朋友们感受到更加温馨和美好的服务。”古城区投资控股集团天和公司员工李志敏说。

 

参训学员练习插花技艺。 （和宝其 摄）

为全面提升涉旅从业人员的整体素质，除了花艺培训，市人社局还积极联合文旅、工会等部门开展免费技能培训，为广大职工搭建技能提升的“立交桥”。“今年相关部门已成功培训了中级茶艺师、中级营养师、互联网营销师、西式面点师等多个工种，有效提升涉旅企业职工的服务能力。”丽江梓艺职业培训学校校长李丽珍说。

 

“您的咖啡，请慢用！”在丽江职业技术学院，涉旅专业的学生正在学习咖啡制作技艺。自2021年以来，学校聚焦从业者技能需求，提供了茶艺师、餐厅服务员、客房服务员、前厅服务员等培训，旨在培养一批既懂专业知识，又具备综合技能的复合型人才。

丽江职业技术学院的旅游专业学生在学习茶艺。（和宝其 摄）

为更紧密地贴合产业需求，市人社局积极推动校企合作，推行企业新型学徒制等“订单式”培养模式。聚焦企业产业发展需求，在人社局的带领下，丽江职业技术学院与丽江一卡通旅游结算有限公司共同开展企业新型学徒制项目，近年共培养了400余名相关专业人才。市人社局还投入资金，引导木雕、刺绣、茶艺等相关行业技能人才与丽江市技工学校深度开展校企合作，开设大师工作室，并常态化开展讲座、培训等，先后实施“百名丽江工匠人才”“兴丽英才支持计划”等，培养市内技能人才“排头兵”，给予文旅领域高技能人才经费支持。

 

“丽江市发放了云南省内首批讲解员、索道机械操作工等技能等级证书，成功备案了省内第一批民宿管家技能等级认定机构。我们在技能人才评价、技能等级认定机构备案等工作上取得了显著成效。”丽江市人社局职业能力建设科科长李志学说。

 

11月15日，丽江市2024年首届民宿管家人才技能竞赛举行。（供图）

随着丽江旅游业的不断发展，旅游设施和服务日益完善。从便捷的交通网络到舒适的住宿条件，从丰富的旅游线路到贴心的服务体验，每一位旅游从业者都在用自己的行动为游客提供最佳的旅游体验，这些努力也得到了游客的广泛认可。“无论是管家，还是其他服务人员，他们都很热情、很专业。这次的旅游体验感超棒 ！”来自上海的游客管佳文说。

 

“下一步，全市各级人社部门将持续聚焦市委、市政府提出的‘旅游就是丽江，丽江就是旅游’的决策部署，统筹政策资金，围绕技能水平提升、技能水平的评价、人才项目的申报、人才作用的发挥、人才展示平台的搭建等5个维度，持续开展文旅技能人才培养的专项行动，推进文艺技能人才队伍建设，培养一批文旅高技能人才，为推动全市文旅高质量发展贡献人社力量。”丽江市人力资源和社会保障局党组成员、副局长杜玉彬说。

记者/和宝其

责编/和润黄

二审/和众学

终审/张卫国

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