“发现钥匙丢失到找回，只用了短短1个小时。在玉龙雪山景区工作人员和民警的帮助下，我的车钥匙失而复得，非常感谢他们。”来自河北的游客王东说道。

王东与丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司工作人员的微信聊天记录。（截图）

据了解，2月3日傍晚，王东一家在玉龙雪山景区乘坐摆渡大巴回游客中心3号停车场途中，不慎将租来的车钥匙遗落在车上。发现钥匙丢失后，他们焦急万分，女儿通过百度搜到景区游客中心客服电话，并在19:30左右拨打客服电话。工作人员了解情况后，迅速为他们提供了丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司失物招领处值班工作人员的电话。

王东写的感谢信。（供图）

随后，失物招领处的工作人员仔细询问钥匙细节，并建议加微信拍图确认。在确认钥匙归属后，还发送定位图和语音告知具体路径。这一系列细致入微的服务，让王东一家在焦急中感受到了温暖。为此，王东专门写了感谢信。

他说，车钥匙失而复得，寻找过程一气呵成。这说明玉龙雪山景区制度严格，工作人员认真负责，热情周到；片区巡警热诚负责，做到了把游客当家人，急游客之所急。

丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司员工帮助腿脚不便的游客上车。（供图）

像这样的好人好事，并非个例。记者了解到，春节期间，丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司全体员工齐心协力，圆满完成旅游接待工作，实现安全事故零发生、游客服务质量零投诉的优异成绩，赢得了游客的广泛赞誉。

多位游客点赞丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司优质服务。（微信聊天截图）

游客认领失物。（供图）

据悉，观光车公司每天安排25名志愿者在各游客乘车点和候车厅开展志愿服务，为游客答疑解难、引导文明旅游；在蓝月谷水月阁设置志愿者服务站点，为游客提供姜茶和糖果，缓解游客的焦虑情绪。公司办公室积极开展失物招领工作，春节期间拾到并归还游客遗失物品53起。

记者/木红豆

责编/王君霞

二审/和晓华

终审/谭元怀

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