瑞丽市雅居乐小区的居民万万想不到，在5月21日瑞丽市委、市政府上线《德宏热线——县（市）长访谈》时反映的“小区门前近3公里道路无人行道，居民常年与车争行”的问题，竟马上有了回应。次日，德宏州融媒体中心联合瑞丽市住建局到现场进行采访，推出短视频《瑞丽：“缺席”的人行道》，群众反响热烈。雅居乐小区负责人随即表态：将于8月底前铺设人行道，解决居民出行问题。这是深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，德宏州融媒体中心运用“监督利器”解决群众急难愁盼的一个实例。

《德宏热线》栏目是德宏州委宣传部和德宏州融媒体中心联合推出的媒体监督栏目。“领导会客厅”“县（市）长访谈”是栏目的周三特色板块。开展学习教育以来，《德宏热线》栏目组结合实际，从三个维度发力，切实度当好群众的“贴心人”。

媒体监督，为民解忧。5月29日，针对群众反映强烈的瑞丽市思源小区至小飞海200米的夹心通道常年失修，雨季通行难问题。栏目组记者奔赴瑞丽，在大雨中现场蹲守6小时，分别联系了瑞丽市住建局、勐卯镇人民政府、瑞丽市交通局三家单位到场踏勘，通道的归属却无人认领。最终在记者的协调下，勐卯镇人民政府决定先用风化砂进行临时铺垫，保障村民出行，并报请主管部门尽快明确道路权属。次日，推出短视频《瑞丽：大雨里的“夹心”泥水路》，快速回应群众关切。6月4日，收到勐卯镇人民政府反馈，道路已临时铺垫完工。

热点追踪，为民发声。采访制作短视频《守规矩 护美景 共同维护母亲河》，引发广泛关注，助力芒市大河综合治理工作。缅甸“3·28”地震发生后，迅速制作推送《地动屋摇时挂在老师身上的宝贝》，被省、州多家媒体转发，弘扬了师德师风。短视频《酒后在小区挪车算酒驾吗？》有效地回应了社会热点的法理问题。

政策解读，为民服务。在州残联、州生态环境局、州中心血站等部门上线《德宏热线》后，剪辑推送短视频《州残联：积极落实在校残疾学生助学政策保障》《生态部门噪声污染防治职责解码》《科学献血 无损健康》等，解读政策法规，有效延伸服务。

截至6月23日，《德宏热线》栏目组共制作播出广播直播节目88期，对17家州直职能部门“领导会客厅”进行音视频访谈（其中县（市）长访谈两期），共接听听众热线建议74条，已全部进行转办。

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