“读万卷书，行万里路”，中华民族自古便将旅游视为修身养性之道，而旅途中的文明风尚，恰是山水间最动人的景致。近日，丽江观音峡景区凭借其在文明旅游领域的扎实实践，成功入选云南省 “省级文明旅游示范单位”，为这幅流淌着千年文脉的丽江画卷，又添了一抹鲜亮的文明底色。

7月14日，FM97.7丽江旅游交通广播连线嘉宾，丽江观音峡景区副总经理 和红。（供图）

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作为国家 4A 级景区，观音峡自古便是丽江坝子六大关隘之一玉龙关的入口，素有南进 “丽江第一景” 的美誉。这里不仅浓缩着 “山青、水秀、洞奥、石美、峡幽、瀑奇” 的自然胜景，还交融着茶马古道的沧桑文脉与红色文化的精神印记，是一座兼具自然之美与人文之韵的体验型景区。

获此殊荣，源于景区对文明旅游的精耕细作。对照文化和旅游部《文明旅游示范单位要求与评价》细则，观音峡从制度建设、卫生环境、服务质量、宣传引导到实践活动，逐一对标120个打分点，严守14项负面清单，最终以800分的优异成绩达标，跻身省级文明旅游示范单位行列。这背后，是一场始于细节、见于全局的 “文明革命”。

观音峡景区入选云南省第三批省级文明旅游示范单位。（供图）

“保护环境、净化环境是文明旅游的根基。” 景区负责人的话道出了创建工作的核心。景区开启“焕新计划”，强化环境卫生管理制度建设，制定区域卫生标准。同时，结合景区“绿美景区建设”和“爱国卫生运动七个专项行动”，推进美化、净化环境，为游客提供安全、舒适、优美的旅游环境，着力提升游客满意度。

观音峡景区开启“焕新计划”，全面提升景区景观质量。（供图）

景区是服务行业，是文明旅游的重要窗口，员工的文明素质决定着景区的服务质量。一直以来，观音峡景区高度重视员工文明服务培训，与丽江文化旅游学院和丽江师范学院合作，采取“走出去，请进来”的办法，针对员工具体情况实行岗位实操培训、现场指导、课堂教学等形式进行全方位、系统性、常态化培训，从而全面提升全体员工的文明服务水平。

观音峡景区开展全员培训，着力全面提升全体员工文明服务水平。（供图）

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编辑/梁国宏

责编/杨四见

终审/张卫国

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