暑运开启至今，受假期学生流、亲子流、研学游、旅游流交织叠加，丽江火车站客流持续高位运行，截至7月17日，火车站暑运共计发送旅客36.1万人次，日均发送旅客2.3万人次。其中，最高峰日为7月13日，全站发送旅客2.68万人次。

旅客在丽江火车站出行。（丽江融媒记者 赵庆祖 摄）

“随着暑期出行高峰到来，学生出行、亲子出行、团队研学出行等游客明显增多。 ”据丽江火车站客运值班员谭金君介绍，火车站认真做好来丽江研学游团队的出行保障工作，从到达、返程丽江站，提前做好联系对接、单独安检、提前上车等工作，确保丽江研学游安全出行、温馨出行。

在丽江火车站，记者见到工作人员和志愿者正热情地为乘客们提供暖心服务。“我应该在哪里候车？”“网上买的车票到哪里取票？”来往的乘客们有不少问题，工作人员和志愿者们一边耐心解答，一边还忙着道路指引、行李搬运等，让他们感受到丽江这座文明城市的温暖。“第一次到丽江火车站，没想到还有志愿者提供指路、行李搬运等暖心服务，感觉特别亲切。”来自广西的游客张大爷说。

丽江火车站工作人员为旅客提供指引服务。（丽江融媒记者 赵庆祖 摄）

针对暑期客流量增多的特点，丽江火车站依据列车运行时刻与实时客流变化，灵活划分候车区域，确保旅客拥有宽敞舒适的等候空间。同时，增加通风换气时长，为旅客营造清爽整洁的候车环境。

为让旅客精准掌握出行信息，丽江火车站充分发挥电子显示屏、广播系统等平台作用，实时更新列车晚点、检票变更等动态信息，安排工作人员在候车区、检票口等关键位置加强引导提示，帮助旅客合理规划行程，有效减少因信息滞后导致的出行不便。

旅客在丽江火车站乘坐动车出行。（丽江融媒记者 赵庆祖 摄）

此外，丽江火车站还增派志愿服务力量，在安检口、站台等区域提供列车动态、行李帮扶等便民服务，全力保障暑期旅客出行顺畅。

丽江火车站提醒广大旅客，暑期客流较大，建议旅客提前规划行程，尽量错峰出行，并留足时间进站安检，以免耽误行程。

记者/赵庆祖

责编/和真羽

二审/钱 磊

终审/张卫国

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