在丽江玉龙县的丽江千古情景区附近，吉吉便利店总能吸引着过往行人的目光。

图为刘玲耐心为消费者介绍产品。（朱琳馨 摄）

　　“小刘对我们客户很是用心。我平时就喜欢买这个品牌的产品，久而久之，店里只要到货了她都会第一时间联系我，如果我有需要都会帮我留着。现在我都不用为买不到喜欢的商品而发愁了。”消费者杨先生笑着说。

　　刘玲说，真心、用心地把服务做细做实，才能更好地留住消费者。客户进店时，她都会主动热情打招呼，用真诚的微笑迎接每一位客户。对于老客户，她会记住他们的喜好。因为店铺地处旅游景区附近，除了周边居民外，店里的主要客户就是游客。对于这些“过客”，她也会认真地记住他们的需求，尽可能地丰富店里的产品，满足每一位客户。

图为刘玲细心打包线下订单。（朱琳馨 摄）

　　老一辈的生意人总说，做生意如做人。而诚信经营，也成为刘玲始终坚持的经营理念。“我想让进我店的每一位客户都能体验到安心。我让他们安心了，他们才会再次光顾我的店，也才会帮我介绍更多新的客户。”

　　店铺虽地处旅游景区黄金地段，但里面的每一样商品都明码标价，客户无需讨价还价。

　　“别看我家店铺在旅游景区附近，但因为门店不显眼，开店初期生意并不好。看着其他店铺门庭若市，那时候我的心里真不是滋味。”刘玲说道。

　　为了缩小自家店铺与其他网红店铺的差距，2023年，在当地烟草公司客户经理的指导下，刘玲对店铺进行了升级改造，使用了烟草公司提供的“云香印象”加盟终端统一标识。店铺的升级，不仅优化了商品陈列，提升了店面形象，还增强了店铺的辨识度。

　　“自从加入加盟终端以后，店里的生意越来越好了，老客户们也更信任我了。”刘玲说，“显眼的店招、良好的环境，也是吸引消费者的关键因素，帮我招揽到了很多新客户。”

图为升级后的吉吉便利店。朱琳馨 摄

　　刘玲对每一位客户的真心，换来的不仅是客户对她的真心，还为自己换来了更多的机遇。她相信，只要用心经营，她和她的店铺一定能走得更远、更稳。

来源/丽江市玉龙县烟草专卖局（分公司） 朱琳馨

责编/和真羽

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