“原本以为开民宿办证要跑很多部门，没想到在古城区政务服务中心的‘民宿专窗’一次就办完了。”日前，刚拿到民宿经营相关证件的王先生说。

今年以来，古城区纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，将提升政务服务，优化营商环境作为监督重点，围绕公共资源交易电子化、事项进驻、“一窗办”改革、网上平台运行、助企服务等重点工作，靶向发力、精准监督，推动政务服务提质增效，为全区营商环境持续优化保驾护航。

为确保监督实效，古城区纪委监委结合古城区实际，制定监督任务清单，“组地联动”派驻区发展和改革局纪检监察组联合相关职能部门，成立监督检查组，深入区政务服务中心、乡（镇、街道）党群服务中心等一线，通过查阅台账资料、体验业务办理、听取群众意见，开展“嵌入式”“体验式”监督。对发现问题“清单式”督办，要求相关职能部门建立整改台账，实行销号管理。畅通企业诉求渠道，督促开展“局长坐诊接诉”活动，推动建立政企联系沟通机制。截至目前，古城区政务服务管理局累计接诊处理13件，走访企业24家，收集并解决诉求58条。

在监督“引擎”驱动下，古城区政务服务管理局围绕“四零一减”构建阳光交易体系，实现进场交易项目电子化率、工程建设项目在线开标率双100%，通过减免投标保证金、推行保单保函等举措，为企业释放资金8064.3万元；政务服务中心打造“暖心矩阵”，设置5个专属办事区、1个24小时自助服务区，设立“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”署名反馈制度；“一窗办”改革成效显著，11个乡（镇、街道）党群服务中心停用公章39枚，服务审批专用章实现全覆盖；数字化政务服务持续升级，区级事项网上可办率99.4%，跨省通办、省内通办事项办理超8600件。

通讯员/王元春

责编/和真羽

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