在新时代德宏发展的生动实践中，全州各行各业、各条战线涌现出一大批爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献的先进模范人物。为表彰先进、树立典型，进一步凝聚奋进力量，激励全州各族人民踊跃投身到推动德宏高质量发展的火热实践中，州委、州政府决定，授予小依等35人德宏州劳动模范称号，授予杨清等15人德宏州先进工作者称号。“德宏发布”公众号将陆续发布各劳动模范、先进工作者的先进事迹。 从国有小超市到区域标杆企业，她以党员本色与实干精神，书写新时代零售人的奉献篇章。她是石旭明，现任芒市德诚商贸有限公司总经理。二十五年来，这位景颇妇女始终秉持“以人为本，诚实守信”的服务宗旨，带领企业稳步发展，累计带动就业200余人，为地方经济与民生保障作出积极贡献。企业先后荣获省、州、市各级“诚信单位”“先进集体”“食品安全示范店”等荣誉称号数十项，成为消费者信赖的优质品牌。
在市场竞争中勇立潮头
芒市德诚商贸有限公司成立于2000年4月，是德宏州邮政局下属国有企业，也是当地较早开展自选零售的超市之一。面对零售行业的深刻变革，石旭明坚持以市场为导向、以数据为支撑，持续优化商品结构与供应链管理。2022年，她果断扩大生鲜品类，设立地方特色农产品专柜，带动食品区销售额显著提升。通过策划“惠民消费节”“会员感恩周”“周三省钱日”等活动，满足广大消费者需求，超市业绩持续稳居区域前列。
她深信“服务即竞争力”，推行“主动、热情、耐心、周到”的服务标准，升级服务场景，打造品牌优势。提出“服务即竞争力”理念，推行“主动、热情、耐心、周到”八字服务方针，开展“三声服务”（迎声、答声、送声）竞赛活动。通过定期培训提升员工服务技能，管理层每日巡查，现场解决顾客投诉，努力实现服务“零差评”目标。2020年，超市投入200万元改造卖场环境，增设自助收银设备、职工驿站等便民设施，顾客满意度调查显示好评率达98%，会员复购率提升20%。
她坚持诚信经营，始终将商品质量视为生命线，建立“索证索票、进货查验、问题商品召回”全流程管控机制，杜绝假冒伪劣商品。如2022年抽检发现某品牌存在问题后，第一时间下架封存商品，联系消费者办理退款，并推动供应商改进生产流程，以实际行动践行“诚信兴商”承诺。
在平凡岗位彰显先锋本色
作为一名党员和企业负责人，石旭明始终发挥模范带头作用。新冠疫情期间，她带领3名党员职工冲锋在前，24小时值守保供，累计调配民生物资500余吨，企业获评“保供先进单位”。
她视员工为企业最宝贵的财富，建立“导师带徒”机制，每年开展技能比武、服务标兵评选等活动，激励员工“比学赶超”；设立“员工关爱基金”，帮助困难职工解决实际问题，增强团队凝聚力，培养出多名区域销售能手，超市员工流失率保持在较低水平。
在奉献中书写企业担当
她热心公益事业，履行社会责任。积极投身公益，联合相关部门常年开展“抗震救灾献爱心”“新春送春联”“助农义卖”“福利院送温暖”“敬老院送月饼”等活动。自2010年起，累计向社会捐赠物资及现金价值超过50万元，帮助20名农户解决产品滞销问题。在“百企帮百村”行动中，结对帮扶的村寨和社区通过超市专柜销售特色农产品，助力村集体年增收200多万元，切实履行国有企业社会责任。
她始终严于律己，带头遵守廉洁纪律，被员工亲切称为“铁娘子”，以自身过硬作风感染和带动整个团队，在平凡的零售岗位上展现了新时代共产党员与国有企业经营者的良好风貌。
来源：德宏发布
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