老百姓在日常生活中，存款理财、买房买车、贷款保险，事事都离不开金融。可万一和银行、保险公司发生矛盾、产生纠纷该怎么办？自己协商，有时说不清楚；打官司，又费时费力。现在，好消息来了！

丽江最近成立了专门帮大家免费化解金融纠纷的机构——丽江市金融纠纷人民调解委员会，并在全市四县一区同步设立了调解委员会。今天，我们邀请到参与筹备工作的丽江市银行保险业协会专职秘书长李耀举，为大家详细介绍这个新平台。

1月8日，丽江市银行保险业协会专职秘书长 李耀举 走进FM97.7丽江旅游交通广播直播间。（丽江融媒记者 徐蕾 摄）

成立丽江市金融纠纷人民调解委员会，是为落实国家“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的惠民政策。许多纠纷不必闹上法庭，但过去往往缺少一个权威、中立的“中间人”。在丽江金融监管分局的牵头下，联合丽江市中级人民法院、丽江市司法局和丽江市银行保险业协会，共同建起了市、县两级调解网络。这个机制可不是“空架子”，它实实在在发挥着作用——今年1月5日，玉龙县金融纠纷人民调解委员会成功调解了挂牌成立后的第一起购房贷款纠纷，从申请到解决，全程高效顺畅。

这个委员会就像您身边的“金融和事佬”，专门调解与银行、保险公司之间的民事纠纷，比如存贷款争议、理财和保险纠纷等。它的最大优势是“三不三快”：不收费、不伤感情、不复杂；申请快、调解快、解决快。这为老百姓提供了一条省心、省力、省钱的“快速通道”。

玉龙县金融纠纷人民调解委员会成功调解首例纠纷。（丽江市银行保险业协会 供图）

公平公正是调解的生命线。调解委员会的调解员都是从金融机构选聘的业务骨干和专家，他们懂金融、懂法律、通人情。整个过程完全自愿，并严格执行回避和保密制度，确保中立客观。市银行保险业协会则负责日常运行，当好“服务员”，确保平台运转顺畅。

如果您需要调解，可以直接前往市或所在县（区）调解委员会办公室，或拨打电话（具体信息将陆续公布），未来还将开通线上申请。流程很简单：申请、受理、安排调解、协商解决。最让人放心的是调解成功后签订的协议，可以共同向法院申请“司法确认”。一经确认，协议就具有与判决书同等的强制执行力，若对方不履行，可直接申请强制执行，彻底解决后顾之忧。

丽江市金融纠纷人民调解委员会挂牌成立合影。（丽江市银行保险业协会 供图）

李耀举表示，希望这个平台能成为老百姓身边的“金融客服站”，也能成为金融行业的“矛盾减压阀”，为丽江营造一个更加诚信、和谐、安心的金融环境，让大家“钱袋子”的事更顺心，共同建设平安和谐家园。

如果您或家人朋友遇到金融纠纷，不妨先试试这条新的调解途径。更多信息，请关注丽江金融监管分局和丽江市银行保险业协会的官方发布。