
2026年春运大幕已全面拉开。2月5日上午,在FM97.7丽江旅游交通广播的直播间里,丽江汽车客运站副站长陈文胤通过电波,向广大听众详细介绍了客运站的春运工作。作为连接八方游客与归家游子的重要枢纽,丽江汽车客运站正以暖心细致的服务,迎接年度“大考”。

丽江汽车客运站副站长陈文胤。(丽江融媒记者 和琼 摄)
陈文胤表示,客运站按照“平安、有序、温馨”要求,全方位做好春运工作。安全被置于首要位置。从进站车辆的严格资质核查、危险品查堵,到利用动态监控系统对运行车辆进行24小时实时监管,每一环节都力求筑牢安全防线。所有驾驶员都需落实“五不两确保”安全承诺,即不超速、不超员、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统,确保乘客系好安全带、确保乘客生命安全。这套组合拳,实现了春运全程安全管控。

对出站车辆进行安全检查,对驾驶员进行洒精检测和旅客系安全带检查。(丽江汽车客运站 供图)
据陈文胤介绍,结合往年经验与预售情况,客流高峰预计集中在春节前五天及节后返程期。为此,客运站将动态增开永胜、宁蒗等短途线路,以及前往泸沽湖、香格里拉等地的班次,并视情况延长服务时间。客运站不仅完善了“丽江交运”线上平台的服务功能,方便旅客随时随地购票、查询,还在丽江古城北门设立了服务点,将出行咨询与购票服务延伸至游客聚集区。

工作人员对营运客车进行安全例行检查。(丽江汽车客运站 供图)
客运站除了保障“走得了”,更要让旅客“走得好”。针对来丽游客,景区直通车服务持续优化,特别是“丽江—虎跳峡—香格里拉”线路保持经停游览。为服务好老人、儿童及携带大件行李的旅客,客运站强化了“暖心服务”,增设的“绿色通道”提供优先通行,志愿者团队活跃在站内各个角落,提供从引导咨询到行李提携的全方位帮扶,让归家路和出游路更加顺畅安心。

丽江汽车客运站内的班车。(丽江汽车客运站 供图)
春运期间,天气变化与突发状况最牵动人心。客运站已与气象、交警等部门建立联动机制,完善了应急预案。一旦遭遇恶劣天气,将果断调整班次,并通过多渠道及时发布信息。同时,站内储备了应急物资,并增开服务窗口为受影响旅客办理免费改签、退票手续,提供必要的后勤支持与情绪安抚。

旅客在丽江汽车客运站内有序上车。(丽江汽车客运站 供图)
“祝旅客旅途平安、阖家团圆。”这是陈文胤在节目尾声送出的祝福,也道出了所有交通人的初心。

旅客在丽江汽车客运站内候车。(丽江汽车客运站 供图)
从严格的安全检查到细致的便民服务,从科学的运力调度到温情的全程守护,丽江汽车客运站的每一项准备,都是为了护航“流动的中国”里每一段平安温暖的旅程。
线上通过“丽江交运”微信公众号或携程等合作平台,可自助办理退票、改签。
退票:根据《道路旅客运输及客运站管理规定》,退票需在发车前办理。发车2小时前办理,收取票面金额10%的手续费。发车2小时内办理,收取票面金额20%的手续费。发车后,不再办理退票。如因车辆故障、道路塌方、天气等原因导致班次取消,可办理全额退票,免收手续费。
改签:发车前可免费改签一次,票价多退少补;改签后车票不可再次改签,但可按上述退票规则办理退票。
误车改签:误车1小时内可免费改签一次,票价多退少补;误车1小时至2小时内,收取票价50%手续费后办理改签;误车超过2小时,不再办理改签。
想在窗口办理退票、改签的旅客,请携带有效证件及购票凭证,至客运站服务窗口办理。如有疑问,可拨打客运站服务热线(0888-5121106)进行咨询。

编辑/和琼
责编/左林珏
终审/和丽星
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