新春走基层丨永胜县：常态化制度化接访下访，面对面实打实解决群众急难愁盼问题

新年伊始，永胜县深入践行以人民为中心的发展思想，将党政领导常态化制度化接访下访工作作为平安建设的重要抓手，畅通诉求渠道，面对面倾听群众诉求，实打实解决群众难题，推动矛盾在基层化解、风险在一线防控，为全县社会大局持续平安稳定注入强劲动力。

锚定平安建设“主方向”

“维护社会稳定，是党和国家事业蓬勃发展、人民幸福安康的坚实保障，是各项工作的重中之重。”1月7日，在永胜县委平安建设暨信访工作2026年第一次联席会议上，县委主要领导就平安建设和信访维稳工作再次部署，安排春节前在全县范围内开展一轮领导干部大接访大下访行动，通过领导干部接访下访，倾听群众呼声，了解社情民意，协调解决问题。

为确保此项工作落到实处，永胜县实行县委、县政府领导常态化、制度化接访和下访，其他县级领导结合联系乡（镇）、分管行业领域实际开展接访下访工作机制，重点聚焦5类问题开展接访下访攻坚，每名领导接访群众不少于7次，约访、带案下访不少于5次，以上率下推动问题在基层反映、矛盾在基层化解，推动问题在基层实质性解决。

在“领导接访日”，党政领导主动开门接访，现场受理群众来访，对群众反映的问题，能当场解决的立即协调解决；不能当场解决的，明确责任部门和办理时限，确保“事事有回音、件件有落实”；在做好“开门接访”的同时，领导干部主动“走出去”，深入乡镇（社区），与群众面对面交流，了解群众所思所盼，现场解决群众实际困难。

“接访下访工作不仅要‘身入’基层，更要‘心入’群众。”县信访部门有关负责同志表示，下一步将不断拓展群众信访渠道，创新工作方式方法，让接访下访工作更好成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。

打通为民服务“快车道”

“要本着尊重历史、实事求是、公平公正的原则，进一步核查情况，明确政策依据，制定切实可行的解决方案。对合法合理诉求，要抓紧推动落实；对不符合政策法规的诉求，也要耐心细致做好解释疏导，争取群众理解。”1月27日，县委主要领导带案下访，到程海镇接访季某反映其儿子患白血病导致家庭困难信访问题，与家属面对面沟通，针对季某提出的诉求，从法理上答疑解惑、从情理上疏通心结，并提出切实有效的化解措施，引导季某及其亲属理性维权、依法维权。最终，通过相关政策的落地实施，该家庭医疗负担得到有效缓解，基本生活得到有力保障，季某对相关帮扶措施表示满意，自愿息诉息访。

“感谢领导帮忙协调，我们一家终于不用再为住房问题发愁了！”近日，在县综治中心矛盾调解室内，村民杨某激动地说道。这一幕，源于一场持续日久的矛盾化解。

杨某是永北镇某村委会村民，此前因当地一项水利工程施工，运输渣土的工程车频繁从其房屋后经过。杨某认为房屋因此受损，担心安全问题，家人只能暂住帐篷，自己也因此引发疾病，多次寻求解决却未能达成一致。按照接访日程安排，县长与分管副县长共同接访了杨某。

“群众的住房问题是大事，不能让群众寒了心。”接访领导立即召集相关部门现场研究提出解决方案，协调施工单位充分考虑群众实际困难，加快资金拨付进度，确保春节前将补偿款落实到位，同时敦促属地镇政府、村委会做好后续跟进，协助杨某修缮房屋。最终，双方达成一致，一场持续近一年的矛盾得以化解。

类似的场景，在永胜县接访下访工作中并不少见。无论是邻里间的宅基地纠纷、群众与企业的权益分歧，还是关乎民生的各类诉求，永胜县党政领导干部始终坚持主动靠前、牵头协调，不回避问题、不推诿责任。针对各类信访诉求，积极牵头召集相关职能部门，逐一对症分析、精准施策，既严格依法依规办事，又充分兼顾群众合理诉求，通过政策解读、情感疏导、多方联动等方式，全力推动矛盾化解。对暂未达成一致的诉求，相关部门也持续跟进、耐心沟通，全程做好情绪安抚和政策宣讲，坚决守住矛盾不激化、风险不升级的底线，用责任与担当守护基层平安。

织密平安稳定“防护网”

为确保“件件有落实、事事有回音”，县委信访联席会议办公室建立党政领导接访下访工作台账，对领导定点接访的资料统一整理，对约访、带案下访的情况，每周跟进，实现“一人一档、一事一账”；与接访下访领导所在单位形成联动机制，加强协调服务与跟踪督促，及时提醒领导跟进案件进展，督促责任单位反馈处理情况；建立“回头看”机制，对已办结事项进行回访，发现不满意或反弹迹象立即二次交办，确保“案结事了心顺”。

据统计，2026年以来，永胜县处级以上党政领导干部共接访下访75批次，接访群众270余人，一批信访积案、难案得到有效推进、处置，完成实体性化解29件。

“接访不是终点，解决问题才是目标。”县委信访联席会议办公室负责同志表示，将不断创新信访工作机制，持续深化接访下访制度，把“群众上访”变成“干部下访”，真正把“问题清单”变成“履职清单”，用干部的“辛勤指数”换取群众的“幸福指数”，让“门好进、脸好看、事好办”成为永胜县服务群众的鲜明标签，以实际行动践行“为民服务”的初心使命，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。