“以前出院要扶着老人跑窗口、排队、核对、退款，折腾大半天，现在护士给我们开好出院证明，在病房门口的设备上一分钟内就能办完全部手续，太方便了。”近日，在丽江市人民医院，患者家属杨艳梅用最朴实的话语道出了“床旁结算”服务带来的变化。

为解决就医患者结算排队久、跑腿多的痛点，丽江市人民医院于2025年12月推出床旁自助结算服务，将出院结算窗口“搬”进病房，把医嘱核对、费用结算、医保报销、票据打印等环节整合进病区，实现“出院患者病区一站式结算”。

在市医院全科住院部，医生正在自助机上协助患者办理出院手续。（丽江融媒记者  秦文静 摄）

让患者在病床旁即可办完全部出院手续，切实提升了群众就医体验。“目前，全院所有临床科室已全覆盖自助机，开通门诊、住院两大服务板块，住院板块可以办理预交金充值、医保登记、出院结算等高频业务，来院就医患者在病房门口就能一次性办理结算手续。”丽江市人民医院财务部收费室负责人王松涛说，截至4月15日，已累计服务1000多名患者，获得广泛好评。

据了解，以往患者办结算需往返收费窗口排队，十分不便；如今床旁自助结算践行“信息多跑路，群众少跑腿”的理念，每个人办理时间仅需2分钟左右，既节省患者时间、减少奔波，极大缩短了患者出院办理等待时间，也缓解了收费窗口压力，实现患者与医院双赢。

结算完成后会收到以上三张凭条与结算单。（丽江市人民医院 供图）

王松涛表示，近年来，医院始终坚守“以人民健康为中心”的宗旨，床旁自助结算正是落实便民惠民政策的具体体现。下一步，医院将继续以患者需求为导向，持续优化功能、简化流程，深化智慧医疗建设，推出更多暖心便民举措，不断提升群众就医体验。

记者/秦文静

责编/李映芳

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