“先生，醒醒，能听到我的声音吗？”近日，在厦门飞往丽江的航班上，一名旅客突发疾病，一场与时间赛跑的生命接力在万米高空紧急展开。首都航空乘务组专业处置，丽江文旅从业者主动补位，以凡人善举传递文明风尚。

首都航空乘务长侯琳琳（左）和丽江市旅游协会导游分会副会长、国家金牌导游张宇（右）。（供图）

近日，厦门籍旅客陈先生在航班进入平飞阶段后，突然发病，随即陷入深度无意识状态，情况万分危急。据同行人员告知，陈先生患有癫痫、低血糖等疾病，而本该随身携带的应急药品均已托运，现场无法取用。高空密闭环境和缺乏急救药品等多重困难为现场救援带来严峻考验。

由于患者无意识状态持续近20分钟，高空滞留风险持续加剧。首都航空乘务长侯琳琳第一时间向机长报告了患者病情，机组科学研判、果断决策，立即启动空地联动应急机制，调整航线就近备降，全力对接地面医疗救援。航班安全备降南宁后，患者被第一时间转运至医院，最终成功脱离生命危险。

“危急时刻的从容处置，源于日复一日的专业积淀。”事后接受记者采访的侯琳琳表示，首都航空公司针对高空突发急症建立标准化处置流程与常态化培训机制，通过实景模拟、联合演练，将应急规范内化为职业本能。同时，成熟完善的空地协同机制，为高空应急救援提供了坚实制度保障，让机组在危难面前敢担当、能应战、善处置，牢牢守护旅客生命健康安全。

值得一提的是，搭乘本次航班的丽江市旅游协会导游分会副会长、国家金牌导游张宇听到救援广播后，第一时间赶赴患者身边，主动开展救援工作。他一方面安抚患者的亲友，一方面全程配合机组开展体位固定、现场陪护等工作，以稳定有序的协同配合，为备降救治赢得关键时机。

“守护旅客平安，是文旅从业者的初心本分；危难之中挺身而出，是丽江人刻在骨子里的热忱担当。”张宇坦言，此次相助是作为一名导游的本职使然，也是作为一名共产党员的必然选择。

据悉，近年来，张宇不仅积极参加相关部门组织的应急救护培训，还作为讲授人组织新晋导游开展岗前应急培训。在面对万米高空的突发险情时，张宇才能沉着冷静、从容应对。张宇说：“作为一名导游，对于景区客流应急、游客突发疾病、意外伤害救援等各类场景，以及心肺复苏、急症识别、情绪疏导、创伤处理等相关应急救护知识与实操技能要熟练掌握。”

张宇作为讲授人组织新晋导游开展岗前应急培训。（受访者供图）

万米高空的暖心救援，是张宇日常深耕安全素养、锤炼责任担当的生动缩影。作为一名文旅工作者，他始终将“服务为民、安全为先”的理念刻在心中，以常态化的应急学习锤炼专业本领，以关键时刻的挺身而出传递温暖力量。

平凡之举践初心，微光之力暖人心。这场万米高空的生命接力，没有惊天壮举，却展现了民航从业人员恪尽职守、专业过硬的职业素养，也彰显了丽江文旅从业者坚守初心、勇担使命的责任担当，书写了陌生人之间守望相助、向上向善的暖心篇章。