“王导游在我身体不适时悉心照料，让我身在异乡，也感受到了家人一般的温暖。”上海游客曹定永提起此次丽江之行，连连对导游王丽芬表达谢意。一次突发的高原反应，一场深夜不间断的陪伴，让远道而来的游客真切感受到丽江旅游服务的温情。

据了解，5月21日，曹定永一行开启云南之旅，先后游览了昆明、大理，于23日抵达丽江。负责接待该团队的导游王丽芬，提前把行程安排得妥当合理，旅途中，她耐心细致讲解，待人热情，周到的服务让整个旅行团的游客都倍感舒心。

5月24日下午，团队结束束河古镇的游览，也为丽江之旅画上句号。接下来，众人前往机场，准备搭乘航班返回上海。就在登机等候起飞期间，曹定永突然感觉身体出现异样，不适感十分强烈。

“当时我坐在飞机上，心慌气短，整个人特别难受，只好先下了飞机。团里有两位同伴想留下来陪我去医院，我清楚这是高原反应，便劝他们先行返程，打算自己去就医。”曹定永回忆道。

5月24日晚，游客曹定永在丽江市人民医院接受吸氧和输液治疗。（王丽芬 供图）

游客独自留院治疗，团队领队始终放心不下，便拨通了导游王丽芬的电话。

“下午5点多接到电话，对方说曹先生高原反应比较严重，机场工作人员已帮忙拨打了120。得知情况后，我立刻赶往丽江市人民医院照看他。”王丽芬说道。抵达医院后，王丽芬全程陪同曹定永进行输液、吸氧等治疗。待曹定永症状有所缓解后，晚上9点，王丽芬又一路将他安全送回酒店休息。

可当晚10点多，曹定永身体再次出现不适，即便使用了备用氧气，状况依旧没有改善，只能再次前往医院接受治疗。得知消息的王丽芬没有推辞，再次陪着他前往医院、配合治疗。“大半夜陪着我来回奔波、反复就医，我心里满是感激。在外地人生地不熟，有她这样照顾，就像家人陪伴在身边一样。”曹定永感慨不已，“也正是因为有这样用心的从业者，我相信丽江的旅游发展会越来越好。”

经过多次吸氧治疗，曹定永的身体逐步恢复，计划乘坐25日中午的航班返程。为感谢王丽芬彻夜陪伴与悉心照料，曹定永特意通过微信转账2000元表达心意，却被王丽芬婉言拒绝。“保障游客出行安全、关注游客身体健康，都是我分内的工作。身为导游，我的职责是提供优质的服务，这些都是我应该做的。”

游客曹定永向导游王丽芬转账2000元以表谢意，被王丽芬婉拒。（王丽芬 供图）

据介绍，王丽芬任职于丽江鸿辉旅行社，从事导游工作已有十余年。多年来，她始终用心服务每一位游客，认真讲解丽江风土人情，希望通过自己的努力，让八方来客读懂丽江、爱上丽江。

导游王丽芬（左）带领客人游览雪山。（王丽芬 供图）

“我回到家里后，立即给王导游报了平安。但我一直想着一定要好好表扬王导游。丽江行程短短三天，她讲解细致入微，生活上也把我们照顾得面面俱到，而且她性格开朗、热情，也让我们体会到丽江百姓热情好客的淳朴民风。”曹定永说，他4年前也曾来过丽江，此次重游，明显感受到丽江旅游服务品质不断提升，处处都能感受到贴心与温暖。

在此也提醒广大前来丽江游玩的游客，高原环境特殊，游玩期间尽量不要过度劳累、熬夜，同时避免饮酒、立即洗澡等行为，做好防护措施，谨防高原反应，安心畅游高原美景。

记者/杨四娟

责编/李映芳

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