【早安丽江】丽江机场境外来宾综合服务中心全新投用一站式破解入境游客“四大堵点”

日前，丽江三义国际机场境外来宾综合服务中心投入使用。该中心由中国人民银行丽江市分行、丽江市文化和旅游局联合牵头建设，古城农商行、丽江三义国际机场等单位协同建设，精准聚焦入境游客“知晓、支付、沟通、预订”四大服务堵点，整合多方资源、升级服务体系，有效提升丽江涉外公共服务能力与城市国际化服务水平。

6月2日，中国人民银行丽江市分行支付结算科谷俊东做客FM97.7丽江旅游交通广播直播间。（丽江融媒记者杨超摄）

据了解，该中心的落地升级，是落实国家对外开放、优化境外人员支付便利化工作部署的具体实践，更是适配丽江入境旅游高速发展的重要举措。作为世界文化旅游名城，丽江入境旅游市场势头强劲，2025年境外游客接待量达92.13万人次。伴随240小时过境免签政策红利持续释放，入境及过境游客数量持续攀升，但境外游客在信息查询、消费支付、语言沟通、行程预订等方面的服务痛点日益凸显，亟须一体化、专业化的涉外服务平台破解难题。

2026年5月22日，丽江三义国际机场境外来宾综合服务中心启动仪式顺利举行。（受访者供图）

据悉，此次启用的综合服务中心是原有服务点位的全方位迭代升级。2024年5月，人行丽江市分行已指导古城农商行在机场落地境外来宾支付服务中心，重点布设外卡取现ATM机具，提供基础支付咨询与指引服务，有效解决了境外游客现金取用的核心刚需。伴随入境游客消费需求多元化升级，原有单一支付服务已难以适配市场需求。本次升级将单点支付服务拓展为集跨境支付、文旅向导、交通协调、通讯办理、行程预订于一体的一站式综合服务体系，实现从“基础服务覆盖”到“优质体验提质”的跨越。

2024年5月落地运行的丽江三义国际机场境外来宾支付服务中心。（受访者供图）

2026年5月丽江三义国际机场境外来宾综合服务中心完成提质升级。（受访者供图）

该中心坐落于丽江三义国际机场国际航站楼到达核心区域，区位醒目、通行便捷，境外游客落地即可享服务。中心不仅提供境外银行卡取现、刷卡扫码指引、国内移动支付一对一指导、人民币现金服务等特色支付便利化服务，还配备省内首台入境便利化服务触屏一体机，可实现多语种文旅展示、酒店景区预订、地图导览、行程规划等功能。此外，中心组建专业服务团队，搭配支持70余个国家语言的智能同声翻译设备，依托“人工+智能”双模式服务，搭配多语种线上展示功能，全方位保障境外游客无障碍沟通交流。

丽江三义国际机场境外来宾综合服务中心搭载智能同声翻译设备，可实现70余个国家语言实时互译。（受访者供图）

相关负责人表示，相较于国内同类服务点位，该中心具备集成化、融合化、本土化三大核心优势：聚合金融、文旅、交通、通信多元服务，实现一站式办结；深度贴合丽江文旅城市定位，打通金融支付与旅游全场景服务链路；精准对接240小时过境免签政策，聚焦入境、过境两类核心客群打造适配服务，充分彰显滇西北旅游门户的国际化服务。中心的启用，有效激活政策红利、转化旅游客流，对优化丽江涉外营商环境、提升城市开放形象具有重要意义。

工作人员现场指导入境游客完成境外银行卡绑定微信操作，讲解外卡在国内的使用方法。（受访者供图）

下一步，中国人民银行丽江市分行将持续深化多部门联动机制，常态化做好中心运营值守、服务优化、人员培训等工作，持续升级服务项目与智能设备。同时，推动支付便利化服务向景区、古城、商圈、酒店等文旅全链条延伸，完善外币兑换、外卡受理、自助机具布局，深化“金融+文旅”融合发展模式，全力打造滇西北涉外文旅金融服务标杆，以专业化、国际化服务助力丽江世界文化旅游名城建设。