5月29日，玉龙雪山景区产教融合暨服务质量提升专题培训班开班仪式在古城区福慧学校礼堂举行，玉龙雪山管委会、市旅投集团、丽江文化旅游学院领导参加开班仪式。玉龙雪山景区各企事业单位人员参加培训。

5月29日，玉龙雪山景区产教融合暨服务质量提升专题培训班开班仪式在古城区福慧学校举行。（丽江融媒记者 和继鹏 摄）

首场培训，丽江文化旅游学院管理学院副教授李超围绕《舆情应对与处置 行业形势与竞争应对》主题，采用“理论+案例+实操”三合一的模式，开展了一场生动的授课，授课既注重基础又注重实战，获得了现场的阵阵掌声。

丽江文化旅游学院管理学院副教授李超作专题培训。（丽江融媒记者 和继鹏 摄）

玉龙雪山景区投资公司市场营销部和俊说：“培训会让我意识到风险防范和服务意识的重要性，接下来，我会学以致用，紧跟文旅市场趋势，更好的服务游客，服务景区。”

“此次培训贴近景区一线的实际工作，在今后我们会真正用心、用情做好服务工作，以更加饱满的热情服务好每一位游客。”玉龙雪山景区投资公司游客服务部和雪龙说。

景区工作人员参加培训并认真聆听。（丽江融媒记者 和继鹏 摄）

丽江市旅游开发投资集团有限责任公司党委委员、副总经理吴灿英介绍，下一步，将开展轮训，通过理论大课，小班课为主的形式，结合实操课件和课程做好专题培训，让参训人员真正做到学以致用。

本次培训依托丽江文旅人才产教融合共同体平台，借助丽江文化旅游学院等高校资源，针对不同岗位量身定制课程。参训人员还将参加现场模拟接待、投诉处理等实操训练，通过系统性、分批次的长效培训，全面提升景区管理和服务水平。

记者/和继鹏

责编/和真羽

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