“通过这次旅行，我改变了对云南导游的看法。如果有机会，会再来云南旅游，希望鲍导游可以再一次为我们服务。”来自广东的游客董齐军说。

回忆起五月底圆满结束的丽江、香格里拉五日游，董齐军依旧满心欢喜。5月25日至29日，董先生一行人来到丽江、香格里拉观光。5天行程，古城、雪山的秀美风光尽收眼底，导游真挚热忱的服务更让他们印象深刻。

导游鲍艳丽身穿纳西服装接机。（丽江联合假日旅行社 供图）

“鲍导游服务热情贴心。我们刚下飞机，她就身着纳西族传统服饰在机场等候，还特意准备了鲜花饼。前往市区的途中，她全程细致讲解纳西族民俗文化。”广东游客董齐军说。

董齐军口中的鲍导游，是丽江联合假日旅行社的鲍艳丽。1998年入行从事导游工作，至今已在行业坚守28年。每一次接待团队前，她都会提前了解游客年龄、出行喜好，结合游客实际情况定制专属行程。

游客董齐军一行人在丽江黑龙潭公园游玩。（丽江联合假日旅行社 供图）

“这个团队以年轻人为主，考虑到年轻人偏爱轻松自由的出行节奏，我特意采用讲解与自由游览相结合的模式规划行程。抵达黑龙潭、玉湖村、丽江古城等景点后，我会先介绍景区历史文化、特色传说故事，贴合年轻人的游览偏好，再留出充足的自由体验时间，用游客喜闻乐见的方式做好服务。”鲍艳丽说。

导游鲍艳丽为游客拍照。（丽江联合假日旅行社 供图）

5天行程里，鲍艳丽细致周到的全程服务，收获了全团游客一致认可。

“鲍导游工作认真细致，全程会主动关注每个人的身体状态，灵活调整行程。在特色景点，她还主动为大家拍照、录制视频，让我们感受到优质的服务品质。”广东游客董齐军说。一路相伴的贴心服务，让大家倍感温暖。一行人在香格里拉游玩期间，特意共同撰写表扬信，送至丽江市文化和旅游局，为导游鲍艳丽的优质服务点赞。

收到游客特意送来的表扬信，鲍艳丽内心满是温暖。

“从业多年，我始终秉持用心服务游客的初心，做好每一次接待工作。能够得到游客的认可，我倍感温暖与鼓舞。也希望立足本职岗位，把丽江的风土人情、民俗文化传递给更多远道而来的游客。”鲍艳丽说。

游客董齐军一行人在丽江古城游玩。（丽江联合假日旅行社 供图）

据了解，丽江联合假日旅行社始终将游客服务放在首位，在每趟行程结束后常态化开展游客回访工作，以精细化服务展现丽江独特的人文风情。2026年1月至5月，旅行社已累计收获游客表扬信105封、感谢锦旗44面。

记者/杨四娟

责编/李映芳

二审/钱磊

终审/张卫国

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