暑期来临，丽江古城文旅市场热度持续走高，游客接待量稳步攀升。为抓实暑期旅游秩序保障、优化游客游览体验，古城景区聚焦精细化、暖心化服务，推出延长服务时长、扩充志愿队伍、升级便民服务、丰富文化业态等务实举措，以贴心服务迎接八方游客，让大家在饱览古城风光的同时，感受独有的丽江温情。

盛夏七月，丽江古城天高云淡、繁花盛放，凉爽舒适的气候吸引大批游客前来避暑休闲。为做实暑期旅游服务保障，景区升级全域服务体系，配齐一线服务人员，科学布设客流疏导点位。同时联动社区工作人员、在校青年志愿者，常态化开展路线指引、客流疏导、文明劝导等服务，保障景区游览秩序井然。针对暑期夜间游览客流激增的情况，景区将全部一线岗位服务时间统一延长至 23 时，确保客流高峰服务不断档、保障无空缺。

丽江古城景区在四方街、玉河广场设免费果茶、姜茶点（丽江融媒记者 木雯娇 摄）

丽江古城景区旅游发展有限责任公司景区服务管理中心接待服务部工作人员赵婧说：“假期开始，我们就做了一些细化的调整，力求服务更细致、更有温度。根据季节天气变化，我们提供差异化便民服务，天气寒冷时为游客提供暖心姜茶，盛夏酷暑就为游客准备清甜爽口的海棠果水，为游客解暑降温。7月至8月，丽江正值雨季，我们还常态化准备雨伞、雨鞋、雨衣等防雨物资，免费向游客提供，全方位解决游客出行中的实际问题。”

大研街道办事处综合行政执法队女子巡逻队对临期商铺进行走访。（丽江融媒记者 木雯娇 摄）

古城街巷里，大研街道综合行政执法队女子巡逻队成为一道靓丽风景线。队员实行定点值守 + 动态巡防模式，重点对玉河广场、东大街、四方街等人流密集核心片区不间断巡查。队员既为游客提供咨询答疑、应急救助、路线引导等便民服务，维护景区游览秩序，也常态化走访沿街商户，督促商户明码标价、诚信规范经营，着力打造安全有序、诚信舒心的旅游环境。巡逻队同步延长执勤时段，紧盯客流高峰，快速处置各类突发状况，守护游客出行安全。

大研街道综合行政执法队女子巡逻队队长张丽莉介绍：“暑期古城客流大幅增长，游客若出现迷路、物品遗失、身体不适等状况，均可随时向路面巡逻队员求助，我们将第一时间响应、快速处置，全力守护游客安心出行。”

文化院落的讲解员为游客进行讲解。（丽江融媒记者 木雯娇 摄）

在夯实基础服务的基础上，古城不断丰富暑期文旅产品，激活夜间文旅消费活力。今年暑期，徐霞客纪念馆、纳西象形文字体验馆、天地院、三联韬奋书店等 30 余处特色文化院落统一调整运营时长，闭馆时间由 18 时延后至 23 时，匹配游客夜间休闲、慢逛深度游览的需求。各院落配齐专业讲解员，提升文化讲解品质。针对亲子研学、家庭出游等主流暑期出行群体，景区策划推出趣味打卡、特色文化体验系列活动，让游客沉浸式体悟古城厚重的纳西文化底蕴。

这个暑期，丽江古城以美景为底色、以服务为抓手、以文化为内核，全方位提质升级旅游服务保障，用有温度、有细节、有品质的服务擦亮“舍不得的丽江”文旅招牌，持续提升游客的获得感、幸福感、安全感，助力全市文旅市场高质量发展。

记者/木雯娇

责编/李映芳

二审/李桥

终审/张卫国

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