近日，来自安徽的乔先生因突发疾病滞留丽江，由于无力支付医疗费用，丽江市救助管理站第一时间介入提供救助。

丽江市救助管理站工作人员到丽江市人民医院帮助乔先生返乡。（丽江融媒见习记者 陈学斌 摄）

“他在丽江没有亲人朋友，老家安徽也没有亲人。当时，病情紧急需要立刻手术，所以我们主动为他提供救助。他在市人民医院住院期间的全部医疗、护理等相关费用，都由救助站承担。”丽江市救助管理站站长郭文峰说，工作人员严格按照无偿自愿救助准则，定制专人专车跨省护送方案。

工作人员护送乔先生抵达楚雄州救助管理站。（丽江融媒见习记者 陈学斌 摄）

在医院交接现场，工作人员逐一核对出院证明、病历资料，细致确认乔先生身体恢复状况，办好了全部交接手续。当天，救助车辆从丽江出发，历时数小时抵达楚雄州救助管理站。据悉，接下来，乔先生将由楚雄州救助管理站的工作人员接力护送前往昆明市救助管理站，在那里乔先生将接受后续康复治疗，并等待户籍地安徽阜阳市救助管理站的工作人员接他返乡。

在与丽江市救助管理站工作人员分别时，乔先生难掩激动之情：“我第一次联系救助站，郭站长就全程跟进我的事。第二次打电话时，他已经提前和医院沟通好，并告诉我不用操心医药费，全部会帮我解决，心里特别温暖，真的非常感谢救助站所有工作人员。”

丽江市救助管理站、丽江市人民医院工作人员护送重症病人返回海南海口。（丽江市救助管理站 供图）

这场跨多地的暖心护送，只是丽江市救助管理站日常兜底服务的一个缩影。据郭文峰介绍，今年上半年救助站累计救助各类困难群众267人，完成护送服务80次，最远护送目的地是海南。

丽江市救助管理站。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）

据了解，丽江市救助管理站是城市专属民生兜底场所，全年无休对外开放，专门面向生活无着流散人员、临时遇困群众、走失孤寡老人、困境未成年人等提供全部免费救助服务。站内住宿环境整洁，生活物资一应俱全，为身陷困境的人提供临时落脚之处。

“需要救助的群众来到救助站后，我们会统一提供食宿、寻亲、医疗、协助返乡等全套帮扶服务。”丽江市救助管理站工作人员洪雪兰说，针对走失、离家的困境未成年人，救助站不仅提供饮食住宿等基础照料，还安排专职人员开展情绪疏导、心理陪伴，全方位筑牢未成年人保护屏障。

近年来，丽江市救助管理站创新救助思路，一改过去坐等群众上门求助的模式，坚持主动靠前开展救助。同时，常态化开展街面巡查，持续落实“寒冬送温暖、夏季送清凉”专项行动，主动摸排街头露宿者、异地滞留人员、弱势群体，做到早发现、早介入、早帮扶。

谈起自己的工作，洪雪兰十分感慨：“很多受助人员都是走失多年的群众，我们一路护送他们平安回到家乡，看着他们与亲人团聚的那一刻，我真切感受到这份工作的价值与意义。”

丽江市救助管理站工作人员护送走失老人返回永胜。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）

“救助管理站的核心使命就是救急难、兜底线、暖人心，所有救助服务坚持自愿、无偿、兜底三大标准。”丽江市救助管理站站长郭文峰表示，只要群众遭遇临时困难、返乡受阻，丽江市救助管理站都会第一时间上门帮扶，提供无偿帮扶、兜底救助。

记者/罗蓉 见习记者/陈学斌 

责编/李映芳

校对/王桂祥

二审/和宝魁

终审/李艳

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