9月5日是我国第十一个“中华慈善日”，主题为“弘扬慈善文化 践行慈善惠民”。作为丽江民生兜底的核心阵地，丽江市救助管理站立足文旅城市流动人口密集、临时遇困滞留风险高的地域特点，依托专业兜底救助、联动多元慈善力量，精准守护困境群体，传递城市温情，持续擦亮“温暖丽江”文明民生名片。

9月4日，丽江市救助管理站（丽江市未成年人保护中心）站长 郭文峰 走进FM97.7丽江旅游交通广播直播间。（丽江融媒记者 徐蕾 摄）

构筑政府兜底与社会慈善互补的救助体系。救助管理坚守自愿、无偿、兜底的法定底线，为困境人员筑牢生存安全屏障；社会公益、志愿服务补齐公共服务短板，提供心理疏导、人文关怀等柔性服务，打造“政府兜底、社会参与、全民行善”的多元救助格局。

丽江流动人口基数大，游客及务工人员走失、滞留、遇困频发，基层救助既是民生兜底刚需，也是城市文明窗口。市救助管理站搭建网格化救助体系，将古城、景区、客运站、劳务市场列为重点巡查区域，建立日常巡查、夜间重点巡查、极端天气加密巡查制度。联动公安、城管、文旅、社区等多部门，严格落实“先救治、后救助”原则，快速处置突发状况，保障流动困难群体生命安全。

工作人员入户走访困境儿童家庭，了解实际生活状况。（市救助管理站 供图）

借力中华慈善日为契机，市救助管理站开展系列专项行动。通过广场、社区、景区线下宣讲，普及临时救助等政策。常态化推进街头主动救助，为临时遇困人员送去生活物资。联动慈善会、社工机构和志愿者队伍，常态化开展寻亲溯源、关爱陪伴等服务，畅通社会力量参与基层救助渠道。

实地开展走访对接，助力走失多年流散人员返乡安置。（市救助管理站 供图）

据介绍，救助站重点服务两类困境群体：一是务工受挫、财物丢失、突发疾病的滞留流动人口；二是因监护缺失、家庭矛盾导致离家出走的困境未成年人。站内提供食宿保障、健康排查、医疗救治、寻亲溯源、护送返乡、安置帮扶等全链条服务。针对未成年人，开展心理疏导、法治教育与亲情陪伴，并持续跟进返乡人员后续帮扶，从源头防止重复流浪。

诸多暖心案例彰显救助温度。曾有外地游客突发疾病、无人陪护，救助站对接医疗资源悉心照料，待其康复后安排跨省接力护送返乡。针对叛逆离家的未成年人，工作人员耐心疏导、调解亲子矛盾，助力孩子解开心结、回归家庭。

丽江市救助管理站开展救助，千里护送危重病人平安返乡。（市救助管理站 供图）

为拓宽救助维度，救助站积极搭建社会化救助平台，汇聚社工、志愿者、爱心企业等多元力量。专业社工开展心理干预、行为矫正、社会融入指导；志愿者参与政策宣传、寻亲帮扶、站内陪伴等工作。站内规范爱心捐赠与志愿服务管理，做到物资台账公开、志愿服务合规有序，严格保护受助人员隐私。

丽江市未成年人保护中心为未成年人提供心理关爱疏导服务。（市救助管理站 供图）

针对市民非理性施舍、将救助视为专属部门工作等误区，救助站持续开展公益科普，引导市民理性行善，鼓励群众发现困境人员后及时上报线索，形成全民参与的救助网络。

慈善始于细微，温暖贵在坚守。下一步，市救助管理站将持续细化救助服务、深化慈善联动，以专业救助暖民心、以全民善意暖全城，让慈善微光持续点亮丽江文明底色。