9月20日，丽江市古城区召开文旅行业“四不”承诺工作会议，组织辖区旅行社、导游、旅游车司机集中签订诚信经营承诺书，以刚性自律约束推动文旅市场提质升级、规范有序发展。

古城区召开文旅行业“四不”承诺工作会议。和茜摄

会上，全体参会人员集中观看文旅行业警示教育片，通过央视财经曝光的不合理低价游、转卖游客、赌团经营等典型案例以案释法、以案明纪，深入剖析行业乱象背后的风险隐患和突出问题，引导广大从业人员知敬畏、存戒惧、守底线，时刻绷紧经营底线、服务底线、安全底线，自觉抵制各类违法违规经营行为。

古城区召开文旅行业“四不”承诺工作会议。和茜摄

会议传达贯彻全省、全市文旅工作会议精神。省文旅厅派驻丽江开展旅游市场整治工作组开展专题政策宣讲，系统解读云南省旅游市场秩序整治相关工作措施、从业人员“八不准”规定、从严管理旅游团队20条措施及文旅行业“四不”承诺等制度规范，进一步明晰从业人员权责边界、统一行业思想认识、明确整治工作标准、规范日常从业行为，为常态化抓好旅游市场规范整治工作提供有力政策遵循。

古城区召开文旅行业“四不”承诺工作会议。和茜摄

现场，古城区279名旅行社、导游、旅游车司机行业代表郑重签订不承接、不组织、不接待、不参与不合理低价游“四不”承诺书。

云南丽江白鹿国际旅行社有限公司导游肖俊哲表示，今后将自觉规范服务行为、主动接受社会和行业监督，坚决抵制旅游市场乱象，若违反承诺、触碰行业红线，自愿接受从严处罚、承担相应责任，以公开承诺压实自律责任、涵养清风正气。

当前古城区文旅产业正处于提质增效、迭代升级的关键时期，古城区文旅行业要牢固树立“丽江就是旅游、旅游就是丽江”共同体意识，各司其职、各尽其责：旅行社要发挥市场枢纽作用，合规经营、规范组团；导游要坚守职业操守，用心用情做好游客服务；旅游车司机要守牢安全底线，擦亮城市流动文明窗口。古城区将坚持“零容忍”整治态度，动真碰硬严管市场、从严从重震慑乱象。对违反“四不”承诺、扰乱市场秩序的从业人员，一律纳入行业黑名单，依规吊销经营资质、实施行业禁入；对涉嫌商业贿赂、价格欺诈、强迫交易等违法行为，及时移交公安、税务等部门立案查处。同时，健全部门联动共治机制，由区文旅局牵头抓总，市场监管、公安、交通、税务、网信、卫健及各街道协同发力，常态化开展拉网式排查、交叉检查、暗访督查，重点整治带客返点、佣金分成、虚假宣传、租衣售氧等突出问题。优化涉旅投诉快处快办机制，实现诉求快接、快处、快回访，坚持投诉处置与案件查办同步推进，杜绝以调代罚，做到发现一起、查处一起、曝光一起、震慑一片。将以专项整治、联合快处、专班办案三项工作机制，坚决彻查利益链条、织密监管网格、打击违规乱象、提升服务品质、保障合法权益，以常态化、长效化治理持续净化文旅市场环境，全力维护安全、有序、诚信、文明的丽江旅游形象。

近期，针对央视财经曝光我省不合理低价游乱象问题，省文旅厅高度重视、迅速部署，派出工作组下沉全省重点旅游州（市），全面推进旅行社、导游、旅游车司机“四不”承诺警示教育专项行动。9月17日，工作组在丽江市召开旅游市场整治专题会议，全面启动全域行业规范整治工作。此次专项行动将实现丽江全覆盖、无死角推进，9月20日在古城区开展专题部署，后续将依次走进玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县，面向丽江市所有旅行社、导游、旅游车司机开展全覆盖、常态化教育整治。

来源/云南日报

责编/李映芳

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