近日，记者采访到了全国劳动模范——导游张宇，下面我们一起去看看张宇对省两会都有哪些期盼。【微信用户请点击页面左下方“阅读原文”观看此条新闻视频】

  

一大早，张宇就来到了旅行社查询春节假期旅行社的团队预定情况，他告诉记者，像国庆、春节这样的长假都是旅行社最忙的时候。作为导游，他需要提前调整好自己，以最佳的状态迎接即将到来的旅游高峰。

  

云南丽江白鹿国际旅行社导游 张宇：每年的黄金周对于旅行社和导游都是很大的一个挑战，因为你无法预知未来有多少游客，会发生什么样的一些突发状况。

张宇作为云南丽江白鹿国际旅行社的导游，从业13年服务了四万多名游客，始终保持零投诉， 并于2017年荣获全国导游大赛金奖。在张宇看来，刚刚过去的2018年，对他和丽江旅游来说都是收获的一年，而丽江旅游业也正在朝着全面规范的方向前行。

  

2018年我市持之以恒、铁腕治旅，制定实施了一系列切实可行的政策措施推动旅游产业转型升级。全年预计接待海内外游客量达到4600万人次，比去年增长20%，旅游综合收入预计达990亿元，增长20%，全年投诉率减少43%。投诉率的大幅降低，也意味着来丽游客的满意度在不断提升。1月25日省两会正式拉开了帷幕，站在旅游从业人员的角度，张宇和他的同事们也表达了自己对出台旅游业相关政策的期待。

      

云南丽江白鹿国际旅行社导游 张宇：我个人希望政府能够跟一些教育机构或者教育部门搭建平台，能让导游在执业的过程当中，通过不断地去学习，提高个人修养、个人素质、知识文化水平，能够更好地服务游客。

云南丽江白鹿国际旅行社导游 赵鑫：作为一个新导游，我带团的时间也不长。很多人讲导游是吃青春饭的行业，从事导游的工作时效不会特别长。我在想能不能给我们更多的福利和更多平台，让我们在导游的这个圈子里面做得长久一点，把我们新兴的旅游文化带动出去。

云南丽江白鹿国际旅行社导游 李俊：我觉得可以出台一些相关保护导游、保护游客这方面的政策，导游、游客合法权益都会得到保障。

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记者/赵奇旺  责编/李桥 李铁

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（发稿编辑：本台报道）

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