云南正在由旅游大省向旅游经济强省和中国一流、世界知名旅游目的地的方向跨进。传统的旅游发展模式在互联网时代已经逐渐被替代。随之而来的是以海量数据为支撑的智慧旅游模式。大数据时代的来临使得智慧旅游不再是一个口号。所谓智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，借助多种终端设备及渠道主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，通过对旅游大数据的分析让人们能够及时了解这些信息，并及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

    而目前我省的智慧旅游刚刚起步，我认为仍然存在以下问题：第一，面向智慧旅游的大数据获取技术急需完善。目前云南各地区在智慧旅游数据的收集技术和手段还较为薄弱，相关关键技术的研究尚处于起步阶段，还不能为云环境下的智慧旅游系统的构建与应用提供有力支撑。同时，政府和各企事业拥有大量旅游数据，一方面政府希望把这些数据公布，从而为社会和民众提供有价值的信息，实现资源整合；而另一方面，数据拥有者往往又不希望这些数据泄露相关隐私信息，或者被恶意的利用。如何在数据可控性和可用性之间找到均衡仍是一个关键问题。

    第二，面向智慧旅游监管的大数据分析和利用技术欠缺。一方面，利用大数据分析可以有效的避免以及控制云南旅游的负面影响。云南旅游近几年颇受争议，从香格里拉导游辱骂游客事件，到丽江古城5A级景区被国家旅游局作出严重警告。众多负面事件对云南旅游影响巨大。如何基于海量的旅游数据进行分析并预测，从而在源头处把控旅游质量，对于云南旅游建设旅游强省至关重要。另一方面，随着智慧城市的推进，大量天气、交通、景区、客栈、人流量等数据可以实时的被收集起来。政府需要利用海量的数据对旅游行业进行及时有效的管理，从而达到完善管理手段，提升管理效果的目的。

    针对我省尤其是丽江市智慧旅游存在的问题，提出两点建议：

    第一，建立智慧旅游大数据分析挖掘云平台。现有的旅游数据往往呈现出分布式、小数据集等特点，需要以云平台为核心打造丽江旅游数据中心。以政府主导，联合高校、景区以及旅游企业搭建统一的旅游文化数据分析与应用平台。依靠云平台高效的数据处理能力，为政府、景区、游客提供数据服务，如旅游智能推荐、环境数据监测、安全事件预警等。

    第二，依靠高科技实现智慧旅游。智慧旅游的核心还是数据的分析及处理。依靠人工智能、区块链等技术一方面可以确保数据的真实有效，另一方面可以深入挖掘出数据背后所带来的巨大数字效益。比如：对游客主动分享的景点信息进行分析，可以得到游客偏好的景点类型；对景点来访的游客信息进行分析，可以获得景点主要吸引的游客类型；对游客旅行过程中发布的评论进行分析，可以得到游客对景点的态度和感受。这些数字经济的挖掘与分析需要专业的计算机等领域的人才，加大对这类人才的引进将进一步推动丽江以及云南智慧旅游的进程，为云南实现旅游强省打下基础。

作者：张沙蚌（共青团丽江市委）

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