丽江支队和各县区交警大队车管所聚焦与群众打交道最多的车驾管业务工作，从提升工作效率，优化服务质量，节约群众时间和办事成本等目标出发，开通绿色通道，增加服务模式。对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体的车驾管业务进行优先办，对其实行一对一服务，得到了广大人民群众的认可与好评。拓展服务渠道，强化科技支撑。今年以来在服务窗口全面启用人脸识别对比系统，严打非法黄牛中介，保障群众利益。同时，还设置专人专台现场指导群众，大力推广交管12123手机平台业务办理，努力做到让数据多跑腿，让群众少跑路。送考下乡不断，服务群众上门。今年以来，丽江交警车管部门先后为辖区工程建筑、公交车辆、物流运输等系列企业加班加点实行集中上门办理车辆查验登记、换证等业务，努力缓解从事公共服务等特殊企业办理业务的时间矛盾，不断优化营商环境。同时，丽江交警还积极深化送考下乡服务，其中有的送考仅单程就需要开车走山路4个多小时，把服务送给距县城160多公里外的农村群众。今年以来丽江交警送考下乡服务走遍全市52个乡镇，累计服务群众13000余人，初步统计为群众节省经济支出400余万元，做到优化服务暖民心。

今年以来，丽江支队高速交警大队积极践行为民服务精神，深入开展“我为群众办实事”，把队伍教育整顿成果转化为服务群众能力。救助群众于危难之处。4月以来，丽江高速交警先后接报群众意外受伤，孕妇在高速公路上临盆等需要紧急送医的警情，接到此类警情后，高速交警按照相关预案，做到临危不乱，迅速协调，把每一起求助事件中需要紧急送医的群众全部安全顺利护送到就近的医院接受治疗，为抢救赢得了宝贵时间。守护群众于细微之处。送迷路上高速的老人回家，看到走上高速的人员身无分文，民警自掏腰包帮其买车票，并给予食物和水。这些旁人看来的小事，对遇到困难的群众来说就是关乎安全的大事。今年以来，丽江高速交警妥善迅速处置多起人员因情感纠纷、老人迷路上高速行走等险情。对每一起案件中遇到的困难群众，民警在严肃对其进行法律和安全教育的同时，还根据不同情况主动为其提供食物和水，积极帮助与其家人联系，甚至为身无分文的群众购买车票送其回家，从细微之处入手关心帮助群众，做到严格执法和温情助困。服务群众于点滴处，今年以来特别是在刚过去的“五一”小长假期间，丽江高速交警在工作中积极解决群众困难求助近百余件次，有的满载游客的车辆在高速路上抛锚，民警迅速处置，妥善维护现场秩序和安全，为其联系接驳车辆和修理厂帮助游客脱困；有的车辆在高速路隧道里爆胎，民警迅速处警，现场变身“修理工”为其迅速换胎，避免引发交通事故。一件件平凡的小事，因为处置及时，既避免了引发高速公路交通事故，也处处彰显出丽江交警为民服务的温暖情怀。

为推进“我为群众办实事”实践走深走实，今年以来丽江古城交警针对群众通过各种渠道反映的城市交通管理问题，持续开展道路安全隐患排查整改和道路基础设施提升改造工作。对存在安全隐患、拥堵苗头的路段和点位进行细致梳理，对照全国文明城市创建标准拿出针对性方案，及时报当地党委、政府和相关职能部门共同进行整改，及时排除隐患。对城区各个交通“堵点”加强分析研判，根据不同路段和路口的致堵原因分门别类通过完善道路设施、交通标志标线，调整交通信号灯配时、拓宽路口车道等各项措施，提高了易拥堵路口通行效率。今年以来，丽江古城公安交警部门共积极推动提升改造城区交通基础设施主干道3条，优化交通信号42处，整治城区道路交通严重堵点5处，不断优化了道路通行条件，为群众交通文明出行持续保驾护航。