自党史学习教育开展以来，丽江市政务服务管理局将深化“放管服”改革、不断优化营商环境与为民办实事有机结合，积极践行为民服务精神，聚焦民生、主动作为，坚持把学习教育成果转化为“我为群众办实事”实践活动上来。重点聚焦“服务对象、特殊群体、急难愁盼的现实问题”，用心倾听人民群众对政务服务工作的呼声和诉求，深入开展了“我为群众办实事”实践活动。
位于古城区民航路的政务服务中心汇聚了众多丽江市、古城区的政务部门窗口。截止目前，共计32个部门、8家企业入驻大厅，共计入驻事项914项。这样集中化的窗口方便了群众，减少了群众的往返奔波，很多以前需要花上一整天跑来跑去的事项如今只用在大厅里就可以一趟办完。
为了更加优化办事流程，减少群众来回跑，政务服务管理局还实行了“一次告知制度”，通过一次性告知群众办理事项需要准备的材料，让大家能够一次准备，一次办理。一进政务服务大厅，左手边的服务台上就放置着各个部门、企业窗口的一次性告知单，可以直观看到自己需要办理的事项需要的证件、手续等。根据政务服务大厅工作人员的介绍，政务服务大厅除了在现场放置了纸质告知单，还积极推进了如“一部手机办事通”应用等掌上办理渠道，可以在手机上查看一次性告知单并办理如学费缴纳、小学预报名、预约挂号及缴纳挂号费等业务，让群众办事更方便。
为民服务是政务服务大厅的本职。除了优化政务服务，政务服务管理局还努力提升为民服务能力，把工作做实做细，将服务春风化雨地深入每一件小事：在当前疫情防控的形势下，政务服务管理局为了方便没戴口罩的市民，放置了价格低于市场价的口罩售卖机；号召职工开展“我为群众让车位”行动，乘坐公共交通工具上下班，把车位让给市民；在大厅里设置零钱兑换窗口，方便不会使用智能手机进行缴费的人群等。
为了关怀老年群体，政务服务大厅从进门开始就设置了“无健康码”通道，为无手机或老人机、无微信或不会操作的老人提供以“测温+登记个人信息”替代“手机扫码”的通行方式。进入大厅后，引导台设立了老年人综合服务窗口，为老年人提供引导、代办等服务。大厅内还设置了轮椅、老花镜等物件，极大方便了老年群体。在老年人办理业务较多的如丽江公交公司窗口，还提供少语服务，更好地为本地的老年群体提供服务。
用心做好本职工作，用情为群众服务，用力提升政务服务的满意度。下一步，丽江市政务服务管理局也将把为民办实事贯穿于服务的始终，继续结合党史学习教育工作，将党史学习教育的成果化作推动政府服务工作的动力，在今后的工作当中做出更好的成效。
新媒体编辑：白万朝
编审：李霞 赵文立
终审：马湘 和红军
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