朋友们，从即日起
如果您接到（0871）12340电话
请不要挂断
这个电话很重要！
请您耐心接听，客观公正、理性回答！把咱平安、法治、美丽、和谐、开放、包容的丽江介绍出去！把尚需改进的意见建议留给我们！
作为一名丽江人，当听到家乡的名字时，内心是无限激动的。今天，家乡需要您的时候到了！
12340是什么电话？
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。
因此，接到12340来电时怎么回答？不要慌！！！小编为您解锁正确接听姿势就群众安全感满意度问卷调查活动进行模拟问答，请听题！
一、请问：在目前的社会治安环境下（指居住地本区/县/市的社会治安状况），您感觉安全吗？（单选题）
（1）安全（2）比较安全（3）不太安全（4）不安全
党的十八大以来，市委、市政府全面贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央、省委决策部署，坚持把法治建设、平安建设放到事关经济社会发展全局的重要位置来谋划和推动，取得了新成效，为开创新时代丽江高质量跨越式发展新局面创造了安全稳定的政治社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。此外，全市政法系统牢固树立“群众再小的事也是我们的大事”的理念，盯紧辖区群众“急、难、愁、盼”的服务诉求，将帮小忙、解小忧贯穿于日常点滴，以实实在在的小事、实事用心、用情、用力服务人民群众。“社会治安”这四个字背后，熔铸的更是全体政法干警的付出和坚守。闻令而动、听令而行，不畏艰险、苦干硬干，耐心调解报案群众之间的矛盾纠纷，电话永远24小时开机，节假日更多的是值班、巡逻，甚至是给深夜12点泡面来的一张特写。您的岁月静好，我们用心守护！
二、您认为当地（指居住地本区/县/市）存在哪些社会治安问题（多选题）
（1）盗窃/抢劫/拐骗（2）流氓黑恶团伙（3）非法枪支弹药（4）卖淫嫖娼（5）吸毒/贩毒（6）赌博（7）电信
网络诈骗（8）危害食品药品环境安全（9）非法集资/网络传销（10）其他（请注明：）
在社会治安的责任田里，丽江全市政法系统埋头耕耘，用朴实的行动，把温暖与平安洒向辖区，践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求。近年来，丽江市政法部门把党对政法工作的绝对领导落到实处，全面加强政法队伍建设，不断提高各级政法领导班子的整体效能和专业化水平，在丽江市65个乡镇（街道）配齐政法委员或副书记，实现100%全覆盖。
针对当前日益突出的电信网络诈骗等新型违法犯罪，丽江开展全民反电诈宣传，丽江市公安机关全面推广运用“金钟罩”警民联防防诈服务平台，组建警务支援中心集中资源进行案件集群攻坚，全力堵塞行业管理漏洞。以派出所警务社区为单位，深入开展全民反诈“十进”集中宣传行动，大力推广“金钟罩”警民联合反诈平台，全市“金钟罩”注册人数达56万人，受保护人数达65万人，劝阻疑似受害人1.7万人次，避免群众经济损失3020余万元，实现了电信网络诈骗发案数、经济损失数同比下降 18.1%、44.4%，破案数、抓获数同比上升340.3%、870%“两降两升”。
三、居住地附近夜间单独出行，您担心自己的财产或者人身安全吗？（单选题）
（1）担心 （2）比较担心 （3）不太担心 （4）不担心
一把抱住，一拥而上！还记得去年我们成功破获的45小时回家的永胜“8·23”男童被拐案吗？
遇到险情不要怕，我们在必会护你安全！丽江公安的巡特警和交警们都是全天24小时街面巡逻，大街小巷都有民警穿梭巡逻的身影，城市的每一个角落都有警灯闪烁，接到报警民警一定会第一时间迅速赶到。
以下七个问题涉及扫黑除恶
四、您觉得现在身边的恶势力犯罪严重吗？（单选题）
（1）比较严重（2）不严重（3）有好转（4）不了解/不清楚（5）无
五、您身边存在哪类黑恶势力？（多选题）
（1）把持基层政权（2）利用家族势力横行乡里（3）煽动闹事（4）强揽工程（5）欺行罢市（6）操纵经营黄赌毒（7）非法高利贷（8）插手民间纠纷（9）利用网络进行黑恶犯罪（10）无（11）其他（请注明：）
六、您赞不赞成开展扫黑除恶专项斗争？（单选题）
（1）赞成且应长期抓（2）赞成（3）不赞成（4）不了解/不清楚
七、您对扫黑除恶专项斗争的成效是否满意？（单选题）
（1）满意（2）比较满意（3）不太满意（4）不满意（5）不了解/不清楚
八、您认为扫黑除恶专项斗争取得的成效体现在哪些方面？（多选题）
（1）社会治安好转（2）地痞村霸欺压群众现象减少（3）社会秩序好转（4）社会风气好转（5）“保护伞”打掉了（6）其他（请注明：）
九、您认为影响扫黑除恶专项斗争成效的问题有哪些：（多选题）
（１）黑恶团伙没有打掉（２）“保护伞”没有打掉（３）黄赌毒问题未有效解决（４）“套路贷”等问题仍突出（５）村霸没有打掉（6）砂霸菜霸路霸等依然存在（7）群众没有发动起来（8）没有严格依法办案（9）其他（请注明：）
十、您对扫黑除恶专项斗争的宣传工作怎么看？（单选题）
（1）宣传恰当（2）宣传不足（3）宣传过度（4）不了解/不清楚
扫尽恶竹万竿，赢得天朗气清。过去三年，是丽江扫黑除恶专项斗争工作全面开展、纵深推进的三年，是丽江政法铁军对黑恶势力高压打击、铁腕铲除的三年，是丽江各族人民同黑恶势力顽强拼搏、克难攻坚的三年。回望过去三年，在扫黑除恶这场时代大考中，丽江全市上下肩担重任，担当作为，忠诚扛稳“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”大旗，动真碰硬，打早打小，依法打掉了一批黑恶犯罪团伙，侦办了一批黑恶犯罪案件，查处了一批涉黑涉恶腐败分子和“保护伞”，有效整治了一批破坏市场秩序、影响经济发展的突出问题，专项斗争取得了阶段性重大成效，营造出了全市良好的政治生态环境、和谐稳定的社会环境、健康有序的营商环境。
截至目前，共侦办黑恶案件36件，其中涉黑组织案件5件，涉恶犯罪案件31件，纪检监察机关共立案查处涉黑涉恶腐败和“保护伞”等案件130件153人，常态化开展扫黑除恶斗争稳步有序。
2018年至2020年3年以来，全市呈现了刑事案件分别同比下降18.2%、4.0%、14.5%，“两抢一盗”分别同比下降28.08%、25.37%、28.5%，命案分别同比下降27.27%、12.5%、33.3%的良好社会治安局面。
十一、您家附近出现矛盾纠纷或治安问题能不能及时得到调解处理？（单选题）
（１）不知道向谁反映（２）反映了，没人管（３）有人管，效果不好（４）能得到有效处理（５）不了解／不清楚（请注明以下ａ－ｄ选项）
ａ.无矛盾纠纷或治安问题
b.不了解是否存在矛盾纠纷或治安问题
c.有矛盾纠纷或治安问题，但不了解处理情况
d.不愿意评价
在矛盾纠纷调解方面，我们力所能及将可能影响社会稳定的苗头性问题化解在萌芽状态。遇到或发现纠纷，只要您一个电话，村民委员会、司法所、派出所等部门人员都会第一时间赶到，及时有效化解纠纷，同时，还有人民调解、司法调解、行政调解等多种调解方式实行无缝对接。您需要了解的是，丽江市司法局坚持党建引领公共法律服务， 已将“管家式”贴心法律服务送到各处，全力打造“枫桥式司法所”，延伸服务基层的触角，整合社会法律工作者力量，将基层法律工作者充实到法律服务工作站，全市各级司法局机关党支部与村（社区）党支部结合共建服务基层模式，借助基层党支部便民服务的优势和司法支部法律业务专长的有机结合，实现了公共法律服务驻村一线服务；市司法局党委以律师事务所为依托，在乡村振兴中发挥司法行政功能，在全市推行一村一法律顾问的活动，切实为群众办好法律实事，做到一般性的法律问题在家门口解决；积极推广宣传公共法律服务，使法律服务便捷高效，惠及百姓，畅通法律便民“绿色通道”，架起为民服务的“连心桥”，帮助群众解疑释惑，排忧解难。
十二、您对政法机关或政法队伍（包括法院、检察院、公安、司法等部门）的执法工作是否满意？（单选题）
（1）满意（2）比较满意（3）不太满意（4）不满意（5）不了解/不清楚
市、县（区）两级政法单位立足职能职责，聚焦主责主业，结合深入一线调研情况，贯彻落实工作方案各项措施，深入细致地开展为群众办实事实践活动，取得了实实在在的成效。党委政法委充分发挥牵头抓总、统筹协调职能作用，深入推进平安建设，提升群众安全感满意度广泛宣传，积极推进市域社会治理现代化试点工作，围绕基层社会治理、乡村振兴等主题，扎实开展普法宣传，提高群众法治意识；法院系统通过优化营商环境，营造法治氛围 ，优化诉讼服务，开展民生执行让司法更加亲民、更便民、更暖民；检察系统通过发挥公益诉讼职能、开展“检爱同行，共护未来”检察开放日活动，积极开展司法救助，开展送法“进企业、进社区、进学校”活动等，立足丽江自身特点，用心打造区域特色，做出为民服务公益诉讼“丽江方案”；公安系统紧密结合公安主责主业，全方位走访调研，积极回应新时代人民群众对公安机关的新要求、新期待，用心用情用力解决人民群众的困难事、烦心事，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感，有力维护丽江社会大局稳定和经济社会发展；司法行政系统聚焦提升改革服务水平，推出法律援助志愿服务活动，“搭建政府立法民意直通车”、律师行业法律服务“三个一”实事项目、“法制宣传基层行”活动实施项目、公证服务“网上办、一次办”，“关爱温暖未成年社区矫正对象”等活动项目，打通群众法律需求的“最后一公里”。
另外
还有几点注意事项
也请大家留心
注意事项
提供个人基本情况
在接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息，如所在地区、年龄段、职业分类及居住在城镇还是农村、居住时间等，但不会询问受访者的详细住址、身份证号、银行账户等内容。
回答相关问题
接着，就是回答调查员提出的问题。记得不要抢答哟！
回答窍门
安全、比较安全，满意，比较满意……请不要使用“说不清”“还行”还好”“不知道”等模糊的语言哦！只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，千万不要半途而废、中途挂机哦！您的每一次回答，都会成为我们平安建设的动力，也将成为我们改进工作的依据！
平安丽江大家共建，丽江平安人人共享！丽江是我们美丽的家，维护形象需要你我他！在接到“0871-12340”调查电话时，您就是丽江形象“代言人”！您的一声“安全”，是对丽江社会治安的肯定；您的一声“满意”，是对丽江平安建设的鼎力支持，是对我们工作最大的激励和鞭策！衷心感谢您的参与和支持！
来源：市委政法委办公室
编辑：李晔
丽江市广播电视台电视中心
（发稿编辑：本台报道）
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