近年来，随着互联网适老化改造工作的开展，以及部分老年群体主动或被动适应数字化生活，老年网民正成为新增网络人口的主力军。

但随着身边的所有流程和生活都变得自动化和线上化，让习惯了“离线”模式“的他们处处碰壁“，一次打不开的健康码，一次交不上的燃气费，一个挂不上的看病号”就可能让他们时时左右为难。对于他们来说，如何适应现今的智能生活方式，已成为阻挡他们正常生活的“数字鸿沟”。于是，各平台陆续推出了“长辈模式”，尽显人文关怀。