春节临近，学生陆续放假回家，外出的打工者也准备回家过年，学生流、返乡流、旅客游叠加，火车站将迎来一年中的“旺季”。为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施，方便旅客购票和退改签。 

记者从丽江火车站了解到，此次铁路部门便民的办票服务举措主要对售票、改签、退票的规则进行了改进，其中，延长“12306”网站（含手机客户端）的售票服务时间。 

据了解，目前“12306”网站（含手机客户端）售票服务时间由每天的5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00，每周二除外；此外，提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增“12306”客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；其次，将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明等举措，为旅客“顺心”出行保驾护航。

记者/秦文静

编辑/雷凤娇

责编/李铁成

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