周一早上八点半，古城区政府服务大厅又开启了一天的忙碌，除了各个窗口的工作人员以外，此时，大厅里还多了十多位特殊的“轮值人员”。

这些“轮值人员”是进驻服务大厅的14个部门的班子成员，这些部门负责人自3月21起，每周一上午8：30——12：00，轮流到一线业务窗口值班。在服务大厅，他们变身“陪办员”，与前来办理业务的群众面对面沟通交流，并向工作人员详细询问业务办理流程、办理时间等问题，零距离、全方位感受窗口服务，重点关注服务窗口是否存在流程不优、运转不畅、服务态度等问题。

而这样的举措也大大提升了群众的办事体验，获得了办事群众的一致好评。

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丽江市广播电视台电视中心公共频道《丽江全接触》

播出时间：首播：20:00、22:30

次日重播：8:00、12:00 、18:00

记者/黄琪茜 戴汝杰

责编/杨丽

制作/段晓蓉

编审/李文专

监制/张正合

总监制/马湘 杨国钧

丽江市广播电视台电视中心公共频道

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