周一早上八点半,古城区政府服务大厅又开启了一天的忙碌,除了各个窗口的工作人员以外,此时,大厅里还多了十多位特殊的“轮值人员”。
这些“轮值人员”是进驻服务大厅的14个部门的班子成员,这些部门负责人自3月21起,每周一上午8:30——12:00,轮流到一线业务窗口值班。在服务大厅,他们变身“陪办员”,与前来办理业务的群众面对面沟通交流,并向工作人员详细询问业务办理流程、办理时间等问题,零距离、全方位感受窗口服务,重点关注服务窗口是否存在流程不优、运转不畅、服务态度等问题。
而这样的举措也大大提升了群众的办事体验,获得了办事群众的一致好评。
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丽江市广播电视台电视中心公共频道《丽江全接触》
播出时间:首播:20:00、22:30
次日重播:8:00、12:00 、18:00
记者/黄琪茜 戴汝杰
责编/杨丽
制作/段晓蓉
编审/李文专
监制/张正合
总监制/马湘 杨国钧
丽江市广播电视台电视中心公共频道
新闻热线/0888-5110000
(发稿编辑:李星历)
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