2023年玉龙雪山景区春节假日旅游接待工作亮点

2023年春节假日，玉龙雪山景区共接待游客17.97万人，比2022年春节、2019年春节分别增长873.19%、25.52%。其中，1月27日（初六）接待游客3.32万人，单日接待人数和单日散客人数均创景区历史新高。整个春节假日，玉龙雪山景区预案充分、应变及时、措施有力，景区接待总体平稳有序。玉龙雪山景区春节假日旅游呈现以下亮点：

客群分化明显。春节假日期间景区散客接待量明显大于团队游客，远途自驾游明显多于短途游、周边游，个人消费能力明显高于同期水平，散客多、年轻化、高端化由此成为景区新趋势。

自驾出行火爆。春节期间玉龙雪山景区自驾游火爆，日均进入景区车辆超过5000辆，已超过2019年春节同期水平，其中1月23日单日入园车辆创景区历史新高。景区提前增派人员开展分段式前移服务，分类指挥引导车辆，优化交通分流动线，及时启用临时停车场、应急停车场，在停车场与游客中心间增设摆渡车、沿线增设志愿服务的方式得到点赞。

旅游服务温暖。针对游客结构特点，在景区游客聚集区域增设服务点，加强咨询引导、秩序维护、环境卫生等服务工作，免费提供热水姜茶糖果点心、测量血压及氧饱和度，及时解决回应游客需求，做到游客到哪里服务就延伸到哪里。重点对老弱病残等特殊群体进行“一对一”、“点对点”的服务，让游客充分感受到玉龙雪山的“温度”。

协调配合有力。春节假日期间景区全员上岗，所有单位、企业延长旅游服务时间，全力投入景区管理和游客服务工作中。景区按照上下联动、横向协作的工作机制，通过统筹调度、合理分工、积极处置，努力克服困难、解决问题、优化服务，共同高效完成景区春节假日接待任务。