为提升员工专业服务素养，助力新员工快速融入岗位、明晰服务标准，夯实客户服务基础，4月24日，中国人寿华坪县支公司客户体验中心以“赋能新业态 逐梦新征程”为主题，组织新员工参加客户体验活动。

中国人寿华坪县支公司组织新员工参加客户体验活动。（供图）

活动中，客户体验中心工作人员围绕公司柜面发展历程，详细介绍了公司从传统保单服务中心到现代化客户体验中心的转型升级之路。通过老员工的介绍，新员工们对客户体验中心整体架构有了初步的认识。

参观学习环节中，客户体验中心工作人员带领新员工走进消保专属区域，学习了金融消费者权益保护等内容，增强了新员工的合规服务与消保责任意识。同时，活动还结合云南国寿2025年理赔服务报告进行了专题分享，以翔实数据与真实案例，直观展现了公司高效、暖心、优质的理赔服务。此外，工作人员还解读了“线上空中客服+线下实体服务”一体化服务模式，拆解双线协同办理流程、服务优势和操作要点，以及自助柜员机各项功能与实操流程等。 

此次体验活动通过沉浸式参观、精细化讲解、系统化学习，让新员工全面熟悉了公司完整服务体系与多元服务渠道，有效缩短了岗位适应周期。

中国人寿华坪县支公司负责人表示，下一步，公司将持续加强队伍建设与服务培训，常态化开展各类赋能活动，提升员工专业服务能力，以优质金融服务赋能业务高质量发展。

供稿/中国人寿华坪县支公司

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