丽江某小区业主刘女士向丽江热线反映，自己在某小区买房差不多四年，之后有很长时间没有居住，近日其父母（齐女士夫妇）来丽江入住房屋时发现房间有被入住的痕迹......
丽江市广播电视台丽江热线记者前去该小区了解情况： 丽江热线记者 齐阿姨，您好！您这边的具体情况可以再跟我说下吗？ 我们闺女在这买了房，我们夫妻俩就住过两次，去年第一次来，要离开的时候已经让物业这边断水，又自己关了总电闸，而且反锁了门窗、房间也收拾干净了。这次来，刚入住的时候就发现门没有反锁，进去发现桌子上还有烟头、没有喝完的桶装水，厕所垃圾桶也有用过的卫生纸。去房间一看发现被子很乱，枕头还有睡过的痕迹。 齐女士 （齐女士入住时房间现状） 因为我们房间的钥匙有两把，一把在我们手上，另一把在女儿朋友那里，所以我们第一时间先是拍照让女儿问问朋友有没有住过，但是她朋友压根没在丽江。所以我们就去物业这边询问，但物业这边说没有监控，还查到我家电表从去年9月份就一直在走字。所以我们就报警了，但是警察无法取证。现在我们已经更换了门锁，但我女儿还是担心的安全问题，无奈想通过媒体曝光问题。 齐女士 （该小区内景） ← 车多次被刮 有业主的车正规停在停车位，但多次被刮擦，去物业调监控，物业回复没监控。 家里进贼 → 业主家进贼，保险柜被动过，但因为监控存在死角没有了下文。楼房门禁也是坏的，门口为了挖路，监控也挖了，门禁没电反映快半年了也没人处理。 丽江热线记者 就上述业主群内反映的问题，您们方便具体描述一下吗？ 首先我们在业主群内反映的问题都是真实存在的，像我家之前买的3000多的小狗，放在院子里面，院子是锁着的，没过3天就不见了，还有车经常被刮，监控又调不到，只能自认倒霉了。之前我还看到了隔壁小区的人进来停车，停完就出去了，门卫都没有询问登记。 业主1 我家是庭院式的，与隔壁共用一个水泵，水泵坏了物业还以没有钱为由不修，以致我们两家的地下室那些健身器材都被泡坏了，我们还得隔段时间就自己出钱跟他们借抽水的机器来抽水。之前院子里挂的香肠啊什么的经常被偷，多次反映无果我们也就没说了，没想到现在都涉及到安全问题了。还有小区三期施工的工人没有专门的施工通道，基本都是直接从我们这边进出，现在居然直接把电动车停来我家院子里充电，我出去一看差点吓到，平时就我跟我宝宝在家，要是出点事可怎么办呀！ 业主2 我家也是，电动车已经不止一次电瓶被偷了...... 物业确实也有他们的优点，比如送水很快。其实我们业主的要求也不多：一是门禁问题，现在小区什么人什么车都能进，搞得我们交了停车费的反而没地方停车，车还经常被刮，现在家里还有被入住的现象；二是监控问题，要不就是没监控，要不就是监控存在死角。我们交的是一级物业费，从来没有欠过，但是现在还以没钱为由没有完善设施，我们就想问问物业是怎么好意思收着我们的钱又不作为的！ 业主3 丽江热线记者 就业主反映的这些问题，您这边有什么说法？ 一.齐女士家被入住的问题，主要是因为我们物业是2018年6月才开始接手的，之前的物业没跟我们这边交接； 二.就监控问题 ，我们一期主要道路都是有安装的，但是二期这边确实一个也没有，主要是因为三期这边施工，地产要重新规划监控位置，我们物业也在催地产赶紧完善设施； 三.门卫这边对外来人员或车辆都有进行登记，但没做到完全登记。 物业 丽江热线记者 你们这边2018年6月接手，齐女士家是2018年9月开始电表走字的，如果是业主怎么会不来你们这恢复用水，只用电呢？而且我发现她们那栋楼都没有一个能看到全楼的监控。 主要齐女士家是用钥匙开门进入的，我们不确定是不是业主，而且直接在楼道安监控怕侵犯住户隐私。 物业 旁边商铺老板反映：之前经常听到来往的业主抱怨安全问题，我留意门卫这边确实未对所有来往车辆、人员进行登记，这样确实容易引发安全问题。而且这边业主大多都是外地人，长期住户较少，物业这边更应该加强基础设施建设，让业主安心啊！ 针对这样的现象，你怎么看？
丽江热线编辑部
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